to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Adres Hatası Nedeniyle Teslim Edilemedi, Tekrar Dağıtıma Çıkarılmalı
13.01.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım bir teslimat sorununu belirtmek istiyorum. 165162071 takip numaralı kargom için saat 10:40’ta “dağıtıma çıktı” bilgisi gelirken, saat 11:20’de hiçbir şekilde kapım çalınmadan veya aranmadığım halde “teslim edilemedi, iade olacak” şeklinde mesaj aldım.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, adresimin eksik olduğu ve bu nedenle kargonun iade edileceği söylendi. Ancak adresim eksiksizdir ve bugüne kadar aynı adrese defalarca sorunsuz şekilde teslimat yapıldı, hiçbir sorun yaşamadım. Buna rağmen “adres eksik” denilerek kargonun iade sürecine alınmasını kabul etmiyorum.
Kargomun, sistemde iade süreci başlatılmadan, mevcut doğru ve eksiksiz adresime yeniden dağıtıma çıkarılarak acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Benimle teslimat öncesi telefonla iletişime geçilmesini ve bu hatanın tarafıma zaman ve mağduriyet kaybı yaşatmayacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Sevgili Gülşah S, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Gülşah S, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 13.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
