Kolay Gelsin Kargo’da Adres Değişikliği İhmal Edildi Ve 15 Gün Süren Teslimat Gecikmesi

Kolay Gelsin Kargo ile 222644406 takip numaralı gönderim için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İçerisinde araç kamerası bulunan kargom geç teslimata çıktı, bu süreçte adres değişikliği yapmak istedim. Üç defa, farklı günlerde benden adres bilgisi istendi ancak buna rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve kargom yaklaşık 15 gün boyunca şirkette bekletildi, tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte çağrı merkeziyle üç kez görüştüm ve her defasında bana farklı ve çelişkili bilgiler verildi. Ne net bir açıklama alabildim ne de sorunum çözüldü. Hem adres değişikliği talebimin dikkate alınmaması hem de gönderimin bu kadar uzun süre şubede bekletilmesi nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.

Kolay Gelsin Kargo’nun bu kötü teslimat sürecinin ve müşteriyle olan iletişimindeki tutarsızlığın tüm kullanıcılar tarafından bilinmesini istiyorum. Yaşanan bu aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını ve benzer gecikmelerin ve mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.