to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği İddia Edilen Kargo Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla, Trendyol üzerinden satın aldığım ve toplamda yaklaşık 5.000 TL ödediğim ürünüm için ayrıca en az 100 TL de kargo ücreti ödedim. Buna rağmen 23.02.2026 tarihinde adrese teslim olarak görünmesine karşın ürünüm bana teslim edilmedi. 26.02.2026 itibarıyla sistemde kargomun İstanbul Maltepe şubesine bırakıldığı görünüyor; ancak evime hiç getirilmedi ve söz verilen adrese teslimat yapılmadı.
Kolay Gelsin’e ait 173694532 numaralı kargo gönderimim ve Trendyol 10211450973 teslimat numaralı siparişim için 3 gündür her gün “ürününüz bugün teslim edilecek” şeklinde mesajlar almama rağmen kargo hâlâ teslim edilmedi. Ürün adrese hiç çıkarılmadan şubede bekletiliyor ve teslimat süreci tamamlanmıyor.
Bu süreçte defalarca Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım, en son 26.02.2026 tarihinde görüştüm; ancak kimse konuyla ilgilenmedi, net bir bilgi verilmedi. Kuryeyle neden iletişim kurulamadığı ve ürünümün neden adrese getirilmediği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı; sürekli oyalanmama rağmen sorunum çözülmedi.
Ürünümün bir an önce, taahhüt edildiği gibi adrese teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Dilek E, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Dilek E, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 02.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
