Pull & Bear Siparişimin Gecikmesi Mezuniyet Törenimi Olumsuz Etkiledi

19 Haziran 2026 tarihinde Pull & Bear'dan verdiğim 20293944479 numaralı sipariş nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Siparişimin 22-24 Haziran tarihleri arasında teslim edileceği belirtilmişti ve bugün 24 Haziran, yani tarafınıza göre son teslim günüdür. Ancak siparişim hâlâ teslim edilmemiştir.

Pull & Bear müşteri hizmetleri tarafından kargonun Kolay Gelsin ile gönderildiği bilgisi verilmesine rağmen, kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde telefon numarama kayıtlı herhangi bir gönderi bulunmadığı söylenmiştir. Bu nedenle siparişimin nerede olduğunu öğrenememekte ve teslimat süreci hakkında hiçbir bilgi alamamaktayım.

Yaşadığım mağduriyetin en önemli nedeni ise bugün üniversite mezuniyet törenimin olmasıdır. Siparişi bu özel gün için vermiştim ve teslim tarihine güvenerek hareket ettim. Ancak bugün içinde teslim edilmesi gereken ürünün ortada olmaması nedeniyle mezuniyet günüm olumsuz etkilenmiştir.

Tarafıma verilen teslimat taahhüdünün yerine getirilmemesi, kargo bilgilerindeki belirsizlik ve müşteri olarak bilgilendirilmemem kabul edilemez bir durumdur.

Bugün içerisinde acil çözüm üretilmesini, siparişimin durumunun net olarak açıklanmasını ve mümkünse gün içinde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli tüm tüketici şikayet yollarına başvuracağımı belirtmek isterim.