Trendyol Siparişi Kolay Gelsin Kargo İle Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Trendyol üzerinden toplam 660 TL tutarında bir ürün satın aldım ve satıcı ürünü Kolay Gelsin kargo firması ile göndermiş. Kargomun 6 Ekim 2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün 14 Ekim 2026 olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir net bilgi alamıyorum.

Kolay Gelsin kargo firmasının 269330779180 numaralı kargo takip kaydından ve 10918972342 teslimat numarası üzerinden süreci takip ediyorum. Gönderi hareketlerinde, 06.10.2026 tarihinde İstanbul Sultanbeyli’den teslim alındığı ve transfer merkezine yönlendirildiği görünüyor, ancak günlerdir hiçbir ilerleme olmuyor ve ürün Gaziosmanpaşa’daki adrese ulaştırılmıyor.

Hem Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazdım. Her seferinde sadece “incelemede” olduğu söyleniyor fakat somut bir açıklama yapılmıyor, teslimat tarihi verilmiyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Ürünümün en kısa sürede, acil olarak İstanbul Gaziosmanpaşa’daki teslimat adresime ulaştırılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım gecikmenin ve iletişim eksikliğinin dikkate alınarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.