Kolay Gelsin Kargo Teslimatı Gecikiyor Ve İletişim Yok

Trendyol üzerinden verdiğim siparişin kargo teslimatı Kolay Gelsin tarafından 268864752117 takip numarası ile 5 Kasım’da yola çıkmasına rağmen halen elime ulaşmadı. Kargo günlerce bekletiliyor ve teslim edilmiyor.

Ben bugüne kadar Kolay Gelsin ile 4–5 kez çalıştım ve her seferinde benzer biçimde kargolarım günlerce şubede bekletildi, zamanında teslim edilmedi. Son gönderimde de kargom Diyarbakır Sur dağıtım şubesinde görünmesine rağmen belirtilen tarihte teslim yapılmadı.

444 4 862 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda, dağıtımı yapan kurye ya da şube ile ilgili telefon bilgisi veremeyeceklerini söylüyorlar. Bu nedenle ne teslimatla ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de süreci hızlandırmak için bir muhatap bulabiliyorum. Bu durumun çok yetersiz ve kullanıcıyı mağdur eden bir sistem olduğunu düşünüyorum.

Kolay Gelsin’i yaşadığım tekrar eden gecikmeler ve iletişim sorunu nedeniyle artık kesinlikle çevreme önermiyor, hatta alışveriş yaparken kargo firması olarak Kolay Gelsin’i gördüğüm sitelerden alışveriş yapmak yerine başka siteleri tercih ediyorum.

Sürekli yaşanan bu teslimat gecikmelerinin ve iletişim eksikliğinin incelenmesini, kargoların şubelerde bekletilmeden zamanında teslim edilmesini ve bu şikayetimle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.