to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kolay Gelsin Kargo Gönderisi ve Bilgi Eksikliği
07.04.2026 tarihinde Mavi uygulaması üzerinden 4 adet t-shirt siparişi verdim. Bu siparişlerimden biri Aras Kargo ile, üçü ise Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. Kolay Gelsin tarafından gönderilen ürünlere ait sipariş numaram 184529964’tür.
09.04.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasında görevli kurye tarafından 0 (312) 909 26 61 numaralı telefondan arandım. O sırada adresimde olmama rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı, kargom fiilen teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde teslimat süreciyle ilgili doğru ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı.
Konuyla ilgili olarak Kolay Gelsin ile iletişime geçtiğimde, müşteri hizmetleri tarafından “konuyla ilgili herhangi bir bilgiye ulaşılamadığı, tarafıma dönüş yapılacağı” söylenmesine rağmen henüz somut bir çözüm sunulmadı. Kargo firmasının bu ihmali nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilmeyen gönderimin akıbetinin net olarak açıklanmasını ve ürünlerimin en kısa sürede adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Kolay gelsin müşteri hizmetleri de geri dönüş sağlamadı. Hem kuryenin hem de müşteri hizmetlerinin umursamaması çok ilginç!
Günlerdir oyalandığım için mağdur oldum. Ürünümün derhal teslim edilmesini ya da sürecin daha fazla uzaması halinde iptal ve iade sürecimin sorunsuz ve hızlı şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
