Kolay Gelsin Kargo Kayıp Ve Sorumluluk Reddi

Kolay Gelsin kargo ile tarafıma gönderilen, içinde masa bulunan ve takip numarası 265225918504 olan kargom, 30 Ekim tarihinde teslim edilmesi gerekirken aradan 9 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kargo takip ekranında gönderimin “kayıp kargo” olarak göründüğünü fark ettim; ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Teslim edilmesi gereken bu gönderiyle ilgili olarak Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda, sorumluluğun kendilerinde olmadığını, gönderici firmayla iletişime geçmem gerektiğini söyleyip konuyu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Kargonun şirketin elindeyken kaybolduğu açıkça görülmesine rağmen hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmemesi ve çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.

Kargonun akıbetinin net bir şekilde araştırılmasını, bulunamıyorsa tarafıma gerekli ödemenin yapılmasını ve bu süreçle ilgili bana hem yazılı hem telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum.