Teslim Edilmeyen Kargo Ve Geri Gönderim, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Kolay Gelsin kargo firmasıyla Trendyol üzerinden aldığım ve 7 Temmuz 2026’da kargoya verilen 203971301 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 8 Temmuz 2026 tarihinde teslimat yapılacağı bilgisi SMS ile tarafıma iletilmesine rağmen kargo o gün teslim edilmedi, herhangi bir şekilde adrese de gelinmedi.

Teslimat yapılmadan, bana ulaşılıp bilgi verilmeden veya teslimat için bir deneme daha yapılmadan ürünümün geri gönderildiğini görüyorum. Ne kapıma gelen oldu ne de arama ya da SMS yoluyla teslimatın yapılamadığına dair bir bilgilendirme aldım, sadece teslimat olacağına dair mesajlar gönderildi. Teslimat beklerken üründen tamamen mahrum kaldım.

Durumu öğrenmek için Kolay Gelsin’i defalarca aramama rağmen telefonlara kesinlikle bakmıyorlar, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizliğe neden oldu.

Ben bu ürünün Kolay Gelsin aracılığıyla taşınmasını istemiyorum. Ürünün yeniden gönderim sürecinde bu kargo firmasıyla çalışılmamasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.