Desa Mağazasındaki Ayıplı Deri Botta Açılma Ve Garanti Dışı İade Talebi

04.01.2026 tarihinde Ankara Metromall AVM’deki Desa mağazasından iki adet ayakkabı satın aldım. Aldığım ayakkabılardan biri bot modeliydi ve bu botu yalnızca yaklaşık iki ay kadar kullandım. 04.11.2026 tarihinde botun derisinin üst kısmında açılmalar ve deformasyonlar olduğunu fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulması, ayıplı ürün olduğunu düşündürüyor.

Konuyla ilgili olarak Desa müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünlerde yalnızca 6 ay garanti olduğunu söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Ürünün fiş/fatura üzerindeki numarası 246069473’tür. Botun deri kısmındaki açılmayı gösteren fotoğrafı da ekliyorum.

Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, ayıplı ürün tespiti halinde değişim veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.