Kargo Teslimatı Haftalarca Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Gelmiyor

20.09.2026 tarihinde internet üzerinden verdiğim sipariş, 21.09.2026 tarihinde Kolay Gelsin Kargo’ya teslim edildi. Alıcı ve satıcının aynı ilde olmasına rağmen kargom bir haftadır elime ulaşmıyor. Takip ekranında sabah “dağıtıma çıktı, 2 saat içinde kapınızda” şeklinde mesaj görünmesine rağmen akşam 21.45’te tekrar teslimat şubesinde olarak güncelleniyor ve günlerdir bu şekilde bir döngü halinde görünüyor.

Bu süreçte yaklaşık 4 gün önce müşteri hizmetleri üzerinden kayıt oluşturdum ancak her seferinde sadece “inceleniyor” cevabı alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Şubeye ya da dağıtımı yapan birime doğrudan ulaşabileceğim bir muhatap da bulamıyorum, bu nedenle kargoyu ne zaman teslim alabileceğimi bilmiyorum.

Kolay Gelsin Kargo’nun aynı il içindeki bu gönderimi daha fazla geciktirmeden, en kısa sürede adresime teslim etmesini ve sürece dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.