Kargo Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Kolay Gelsin kargo firması üzerinden 21 Ağustos Cuma günü tarafıma gönderilen kargom için sistemde 24 Ağustos Pazartesi tarihi tahmini teslimat zamanı olarak görünüyordu. Bugün ise 27 Ağustos Perşembe olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Teslimatın gecikmesini bir yere kadar anlayabilirim; ancak takip ekranına baktığımda gönderinin hiçbir hareketi görünmüyor, hâlâ “göndericinin teslim ettiği şube” de olarak görünüyor ve günlerdir hiçbir işlem yapılmamış gibi duruyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak için WhatsApp hattına yazdım, ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda ise sadece telesekreter ile karşılaştım, talep oluşturulduğu söylendi fakat hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım ve kimse bilgilendirme yapmadı.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gönderimin bir an önce teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.