Kolay Gelsin Kargo’da Tekrarlayan Teslimat Sorunları Ve Çözüm Talebi

Kolay Gelsin Kargo ile son dönemde üst üste ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Bu firmaya verilen kargolarım bir türlü elime ulaşmıyor. Daha önceki gönderim hiçbir şekilde bana teslim edilmeden satıcıya iade olmuştu, şimdi de ikinci kez aynı sorunla karşı karşıyayım.

21.01.2026 tarihinde satın aldığım kargom, 23–24 Ocak tarihinden beri sistemde sürekli “teslim edilecek” ya da benzeri ifadelerle görünüyor ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hala adresime teslim edilmedi. Her gün “bugün dağıtıma çıkarılacak” denmesine rağmen hiçbir hareket olmuyor, kargom resmen “kolay gelemiyor”.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde kısa süre içinde dönüş yapılacağı, işlemlerin gönderim hakkında devam ettiği veya aynı gün içinde dağıtıma çıkarılacağı söylendi; ancak verilen hiçbir söz yerine getirilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Sürekli aynı cümleleri duymama rağmen sonuç değişmedi.

Kargomun artık daha fazla oyalanmadan adresime teslim edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak bu tür tekrar eden sorunların çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca önceki gönderimde yaşadığım iade süreci göz önüne alınarak, mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.