Kolay Gelsin’in Sepet Dayatması Kapı Teslimatı Sorununu Çözmüyor

17.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 198208816 takip numaralı gönderim için Kolay Gelsin kargo görevlisi beni arayarak kargoyu teslim etmek istediğini, ancak sepet salmam gerektiğini söyledi. Evimde sepet olmadığını, kargonun daire kapıma bırakılmasını talep ettiğimi belirttim. Yoğunluk nedeniyle daireye çıkamayacağını söyledi. Daha önceki gönderilerimde de benzer sorunlar yaşadığımı, her seferinde firmaya ilettiğimi ifade etmeme rağmen aynı durumun tekrarlandığını belirttim.

Bu sırada apartmanın içine bırakılmasını, en azından bina içine kadar getirmesini istedim. Benden telefon numaramın son 4 hanesini istedi ve sistemin gönderdiği kodu mesaj olarak aldım. Kargonun teslim kodunu normalde bu şekilde istememeleri gerektiğini söylediğim halde, gelen kodu yine de ilettim. Ardından müşteri temsilcisini arayarak durumu anlattım, kargonun benim talebimle apartmanın içine bırakıldığını söylediler. Kendilerine daha önce de defalarca aynı sıkıntıyı yaşadığımı, her defasında kayıt açıldığını ama hiçbir iyileşme olmadığını, süreçlerin kurumsal bir firmaya yakışmadığını ve çalışanların bu konuda uyarılmadığını açıkça ifade ettim.

Kolay Gelsin’in müşteri talep ve şikayetlerini dikkate almadığını, aynı problemi tekrar tekrar yaşamamdan net bir şekilde görüyorum. Bundan sonra özel olarak bu firmayla çalışmak istemiyorum. Ancak Trendyol veya Hepsiburada gibi platformlardan alışveriş yaptığımda kargom Kolay Gelsin ile gönderilecekse, kargonun bina önüne bırakılmadan, sepet dayatması yapılmadan, daire kapıma kadar getirilmesini ve teslim süreçlerinin buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.