Kargo Takip Hareketsizliği Müşteriyi Beklemede Bırakıyor, Acil Çözüm Gerekiyor

22 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden özel bir ürün satın aldım ve siparişim aynı gün Kolay Gelsin kargosuna verildi. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen kargo takipte hâlâ hiçbir hareket yok ve ürünüm elime ulaşmadı. Takip numaram 263088694158’tir.

Bir kargo şirketinin bu kadar uzun süre hiçbir işlem yapmamasını ve hiçbir açıklama sunmamasını kabul edemiyorum. Kolay Gelsin’e hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, ne telefonla ne de diğer yollarla bilgi verilmiyor, adeta muhatap bulamıyorum. Müşteriyi bu kadar mağdur eden ve bu kadar ciddiyetsiz çalışan bir kargo firmasıyla karşılaşmak gerçekten hayal kırıklığı.

Günlerdir boş yere bekletiliyorum, planlarım aksıyor ve tamamen kendi hataları yüzünden mağdur ediliyorum. Bu sorumsuzluğun bir an önce giderilmesini, ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini, eğer teslim edemeyeceklerse de siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum. Yaşattıkları mağduriyetin ciddiyetini anlamalarını ve gerekli işlemleri ivedilikle başlatmalarını istiyorum.