Amazon Ayakkabı İadesi Kolay Gelsin Kargo Tarafından Teslim Alınmıyor

Amazon’dan aldığım bir çift ayakkabıyı Kolay Gelsin Kargo ile iade etmek istiyorum ancak yaklaşık bir haftadır kargom teslim alınmıyor. Amazon üzerinden 24 Ekim’de iade sürecini başlattım, sistemde iade süreci görünüyor olmasına rağmen Kolay Gelsin her gün “yoğunluk nedeniyle 1 iş günü sonrasına ertelendi” şeklinde erteleme yapıyor ve kargo bir türlü alınmıyor.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini 7–8 kez aradım. Her seferinde sadece kayıt oluşturulduğu söylendi, fakat aradan günler geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de adresten teslim almaya gelen oldu. İade sürem ilerliyor ancak kargo firması kaynaklı bu gecikme yüzünden mağdur ediliyorum. Şikayete konu gönderimin kodu PA1905144’tür.

Ayakkabı iademin acilen adresimden teslim alınmasını ve iade sürecimin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını, ayrıca tarafıma yaşanan aksaklıkla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.