Kuryenin Gelişmemesi Nedeniyle İade Süreci Uzuyor

Amazon üzerinden satın aldığım ayakkabıyı iade etmek için Kolay Gelsin firması üzerinden pa1732137 iade kodu ile işlem başlattım. İade kaydım açıldıktan sonra 48 saati aşkın süredir kargonun evimden alınmasını bekliyorum.

Kolay Gelsin uygulamasında ve takip ekranında her gün “Adresinize geliyoruz”, “Yarım saat içinde kargonuzu alıyoruz” gibi ifadeler çıkmasına rağmen hiçbir şekilde kapıma gelen bir kurye olmadı. Buna rağmen sistemde sanki dağıtıma çıkılmış gibi bilgiler yer alıyor. Günlerdir bu şekilde oyalanıyor, mağdur ediliyorum ve iade sürecim uzuyor.

Kargomun bir an önce adresimden alınmasını ve bu gecikmeden kaynaklı yaşayabileceğim herhangi bir sorun veya ek masrafın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Sürecin acilen çözüme kavuşmasını ve bana net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.