Adres Değişikliği Sonrası Kargo Teslimatında 5 Günlük Gecikme Ve Açıklama Talebi

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat gecikmesini belirtmek istiyorum. 3 Ekim tarihinde teslim edilecek olarak görünen kargom için, teslimat günü adreste olamayacağım için sadece adres değişikliği yaptım. Sistem üzerinde bu işlemin en fazla 1 iş günü gecikmeye neden olacağı açıkça yazıyordu. Buna rağmen teslimat tarihi 8 Ekim’e ertelendi ve arada makul olmayan bir süre farkı oluştu.

Kargom zaten dağıtıma çıkmak üzereyken bu kadar ileri bir tarihe atılmasının nedenini anlayamıyorum ve bunu hem uygulama üzerinden hem de iletişim kanallarından defalarca belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Taşıma sürecine dair somut bir açıklama yapılmadı, sadece beklemem gerektiği söylendi.

Kargonun içinde şehir dışına çıkarken yanımda götürmem gereken bir hediye bulunuyordu. Bu sebeple yaşanan 5 günlük ek gecikme planlarımı ciddi şekilde aksattı ve hediyeyi zamanında ulaştıramayacağım.

Takip numaram 224227667’dir. Adres değişikliği sonrasında teslimat tarihini bu kadar ileri atmayacak, müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm üretilmesini ve kargomun bekletilmeden yarın dağıtıma çıkarılıp teslim edilmesini, ayrıca bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.