to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Ve Yanlış Teslimat Notu
Kolay Gelsin kargo firmasından şikayetçiyim, müşteri hizmetlerine asla ulaşamıyorum. Aradığımda ya hatta kimse olmuyor ya da “inceleme yapıyoruz” demekten başka bir şey söylemiyorlar, en basit bir kargonun durumu hakkında bile net bir bilgi vermiyorlar. İşlerini sündürdükçe sündürüyorlar, süreci uzattıkça uzatıyorlar.
Gönderi sistemlerinde “alıcı telefon numarasından dolayı teslim edilmedi” şeklinde not düşülmüş. Oysa telefon numaram var ve güncel, kimse beni aramamış bile. Belli ki uğraşmak istemedikleri için böyle bir bahane yazılmış. Kargomun ayın 7’sinde teslim edileceği söylenmesine rağmen teslim edilmedi ve bu konuda da hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Bu kargo benim için acil, şehir dışına çıkacağım için zamanında teslim edilmesi gerekiyordu ama hâlâ kargo ortada yok. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, kargomun acilen teslim edilmesini ve müşteriyle iletişim kurulmadan “alıcıya ulaşılamadı” şeklinde yanlış kayıt girilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Kargomu kendi imkanlarımla olsa teslim aldım yine hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Ben bu kadar işini yapmayan yapmak istemeyen kargo firması yani hayatımda görmedim. Kargocu evimin önüne bile gelmeden kargo teslim edilemedi. Sizi adresinizde bulamadık diyor açık adres yazmasına rağmen. Ve ben sokağa çıkıp etrafa bakıyorum kargo dağıtan bir firma var mı diye tesadüfen caddede bulup aldım. Bu ne saçma bir durum. Ve bana diyor adresinizi bulamadım bu zamana kadar verdiğim bütün siparişlerim evime geliyor ama bir tek o gelmiyor. İnanmamı da beklemesin kimse uğraşmak istemiyorsan bu işi yapma. Ve ben kargoyu tesadüfen almasam geri iade edeceklerdi. Ve ben mağdur olacaktım. Kimse sokak sokak kargo aracı aramak zorunda değil.
