to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Teslimatındaki Gecikme Ve Yanlış Adres Sorunu
Kolay gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Sipariş verdiğim sitede beyan ettiğim teslimat adresinde hiçbir sorun olmamasına rağmen, 18 Ağustos tarihinde gönderim yanlış adres gerekçesiyle tarafıma teslim edilmedi. Daha sonra adres güncellemesi talep edildi, ben de siparişte zaten beyan etmiş olduğum aynı adresi kullandım ve sadece evime yakın bir yerin ismini adres tarifine ekledim. Buna rağmen süreçte hiçbir ilerleme olmadı.
O günden bu yana Kolay Gelsin’in takip sayfasında her gün gün sonuna kadar, o güne ait tarih ile “dağıtım gün içinde planlanıyor” benzeri bir ifade yer alıyor; ancak hiçbir gün kargom teslim edilmiyor. Bugün gün içinde 3–4 kez müşteri hizmetlerini arayarak gönderimin acilen dağıtıma çıkarılmasını talep ettik. Buna rağmen aciliyet bilgisinin sisteme ancak üçüncü aramamızda not edildiği söylendi ve bize dönüş yapılacağı ifade edildi. Ne kargom teslim edildi ne de konuya ilişkin herhangi bir geri dönüş sağlandı.
Şu an kargo takip sisteminde 212692448 numaralı gönderimin 24 Ağustos Pazartesi günü dağıtıma çıkacağına dair bir güncelleme görünmekte; ancak daha önceki vaatlerin de yerine getirilmemiş olması sebebiyle ciddi şekilde mağdur durumdayız. Siparişimde beyan ettiğim doğru adrese, en kısa sürede sorunsuz bir şekilde teslimatın gerçekleştirilmesini ve yaşanan aksama ile ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ekran görüntülerinde de görüldüğü gibi 21 Ağustos'ta kargo takip sisteminde ürünün 24 Ağustos teslim edilmesinin planlandığı yazarken 22 Ağustos tarihinde ise sistemde 22 Ağustos teslimi planladığı yazmakta olduğunu gördük. Teslimat tarihini hem öne çekilip hem de ürün yine teslim etmeyerek bir kez daha mağdur edildik.
