Sipariş Gecikmesi Ve Adres Değişikliği İhmaline Şikayet

Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 24.03.2026 tarihinde 1090155902 numaralı siparişle bir yemek masası takımı satın aldım. Ancak aradan bu kadar zama...

Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 24.03.2026 tarihinde 1090155902 numaralı siparişle bir yemek masası takımı satın aldım. Ancak aradan bu kadar zama...

20 Mart 2026 tarihinde Koçtaş üzerinden “fırsatdünyası” isimli satıcıdan Kütahya Porselen yemek takımı satın aldım. Sipariş numaram 1089845146. Ödemeyi kredi kartı ile 5.099 TL olarak gerçekleştirdim. Bu tarihten itibaren ürün bana hiç teslim edilmedi. Satıcıya her yazdığımda ürünün kargoya verildi...

Koçtaş üzerinden Sembol Mobilya markalı bir yemek masası takımı satın aldım ve ürünüm Horoz Lojistik ile tarafıma gönderildi. 1088898576 takip numaralı kargom yaşadığım şehir olan Konya’nın Selçuklu ilçesine ulaştı ancak zamanında dağıtıma çıkarılmadı. Müşteri hizmetlerini aramamın ardından kargo bi...

Koçtaş'tan 09/02/2026 tarihinde lüks rattan oturma ve yemek seti, 7 kişilik bahçe balkon takımı siparişi verdim. Sipariş oluşturduğumda 25/02/2026 tar...
4 Aralık 2025 tarihinde Koçtaş Online Mağazacılık üzerinden 4 kişilik bir yemek masası takımı satın aldım. Ürünüm üç hafta geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Bunun üzerine Koçtaş’ı arayarak siparişimi iptal ettirdim ve ödediğim ücretin kredi kartıma iade edileceğine dair mesaj aldım. Ancak ...

7 Eylül 2025 tarihinde Bursa Osmangazi Koçtaş mağazasından, banka kartımla indirimli olarak 13.860 TL ödeyerek bir mutfak masası takımı satın aldım. Verdiğimiz sipariş; 1 adet mutfak masası, 2 adet sandalye, 1 adet bank modeli açılır sandalye ve 1 adet bank modeli sırt dayamalı sandalye şeklindeydi....

30.11.2025 tarihinde Koçtaş Eryaman mağazasından 1082684894 numaralı siparişim ile 21.999 TL bedelle bir yemek masası takımı satın aldım. Ürün 16.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildiğinde kolilerin yıpranmış ve hasarlı olduğunu, açtığımda ise ürünün kırık olduğunu gördüm. Vidaların bir kısmı düş...
06 Ekim 2025 tarihinde Koçtaş Mersin Susanoğlu mağazasından 2 adet Jamıryo ahşap yemek takımı satın aldım. Sipariş numaram: 1079298565. Ürünler 17 Ekim tarihinde teslim edildi, ancak bir masa eksik ve diğer masa ise kırık olarak geldi. Teslimat sırasında herhangi bir tutanak tutulmadan ürünler bırak...

22.09.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim Dekorazi Bohem Yemek Masası Takımı tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldıkta...

18 Temmuz’da Etimesgut Koçtaş mağazasından sipariş ettiğim yemek odası takımım, ancak 2 Ağustos’ta teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra hiç açmadan, yaklaşık beş gün önce değişim talebimi Koçtaş’a yazılı olarak ilettim. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bugün ayrıca müş...

16.08.2025 tarihinde Koçtaş uygulamasından, Dekorazi satıcısına ait Angele yemek masası takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: 1076441985. Ödememi Hepsipay üzerinden kredi kartı ile yaptım ve tutarın hesabımdan çekildiğine dair Hepsipay'den onay maili aldım. Ancak, siparişimi verdiğim günden bu y...
Koçtaş’tan Şişli Cevahir mağazasından “Sembol Large Mutfak Masa Takımı Atlantik Krem” olarak faturalandırılan yemek takımı aldım (Fatura No: 2025000002950). Ancak takımın içeriğinde olması gereken arkalıklı bench eksik olarak teslim edildi. Siparişimi yaklaşık 1 ay önce verdim ve bu süre zarfında ek...

Koçtaş üzerinden Eymense firmasından l koltuk takımı aldım. Cuma günü teslim edilebilecek tek renk vardı, onu seçtim. Firmayla pazartesi iletişime geç...

03.10.2024 tarihinde Koçtaş'tan bir TV ünitesi, bir yemek odası takımı ve bir konsol olmak üzere 3 farklı mobilya satın aldım. TV ünitesi (Dekorister) 10.10.2024 tarihinde teslim edildi ve gönderilerin vidalar hatalı olduğu için gidip hırdavatçıdan vida almak zorunda kaldım. Yemek odası takımı (sem...

24 Temmuz 2024 tarihinde Koçtaş Antalya Uncalı Cep Şubesinden 5 parça ürün aldık. Ürünlerimiz bahçe mobilya takımı, masa sandalye takımı gibi büyük ürünler. Önce zaten teslimatta sıkıntı yaşandı. Bize Konyaaltı Çağlarca Köyüne kadar geleceği söylense de evimize 15 km uzaklıktaki bir yere eşyalar bır...

Koçtaş tan yemek takımı siparişi verdim. Fakat daha sonra aranıp ürünün aslında çaydanlık olduğunu sisteme yanlış giriş yapıldığını ürünü iptal etmemi istediler. Müşteri hizmetlerini aradım onlarda ürünün stokta bulunmadığını siparişi iptal etmemi istediler.

Koçtaş uygulamasından yemek takımı sipariş ettim ve kutudan şangır şangır ses geliyordu. İade ettim, toplamda 3 kutu olarak yaklaşık 3 hafta oldu hala paramı iade etmedikleri gibi, müşteri hizmetlerini aramasam kontrol dahi edilmeyecekti. Ama param hala iade edilmedi!

Koçtaş internet sayfasından 5 Haziranda Yemek Masa takımı satıl aldım. Belirttiği sürede göndermediler, defalarca aramama rağmen ürünü getirmediler. Başka yerden zarar ederek ürün aldım. Sipariş iptal ettim ancak 1 aydır para iadesi de yapmadılar. 10 defa müşteri hizmetlerini aradım ancak sadece oya...

Öncelikle merhaba, Koçtaş Fix firmasından yemek masası takımı aldık, hatta üstüne montaj ve kurulum hizmeti de aldık. Kendimiz yaptığımızda firma yetkilileri bizi suçlamasın diye daha sonra koltuk ve masa takımında vida oynamaları başladı. Biz de aradık, yetkililer geldi ve dedi ki garantisi varsa y...
Sayın İlgili; Koçtaş a 27.04.2024 tarihinde Bahçemo Nova 140cm masalı bahçe Yemek Takımı sipariş verdim. Satıcı Koçtaş. 09.05.2024 te kargolanacağı bilgisi sistemde olduğu için sipariş verdik. Halen teslim edilmedi. 10.05.24 tarihinde sipariş çıkış gecikmesi şikayetinde bulundum Koçtaş mobil uygula...
Koçtaş tan rovena satıcısından yemek masası takımı aldım, ürünü 2 aydan fazla bekledim, sonunda ürün geldi ama masa ve sandalyelerin ayakları yoktu. 1 aydırda masa ve sandalyelerin ayaklarını bekliyorum. Ne Koçtaş ne de Rovena adlı satıcı ilgilenmiyor. Hala amaçsızca bekliyorum. Koçtaş a da olan güv...

Koçtaş'tan internet üzerinden mobilya alışverişi yaptım. Horoz Lojistik tarafından gelen mobilya kutularından konsol eksik çıktı. Tekrar tekrar arayıp...

Koçtaş Gebze mağazasının içinden almış olduğum yemek takımı hasarlı ve eksik parçalı geldi. Hasarlı parçanın değişeceği ve eksik parçanın tedarik edileceği söylendi. Çağrı merkeziyle yaklaşık olarak 10 kez görüştüm sürekli olarak bilgi beklenmektedir diye geri dönüş alıyorum. 2 ay oldu ortalama olar...

Koçtaş Kartal mağazası ilgisizliği ve kalite kontrol geçmeyen ürün satışı konusunda şikayetimi bildirmek istiyorum. 28 Şubat 2024 tarihinde, saat 19:12'de Yamaç Yuvarlak Masa ve Gila Döşemeli Sandalye Takımı satın aldım. Satın alma sırasında sorun yaşamama rağmen Genel Müdürlük Müşteri İlişkileri so...