to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Talebinin Cevapsız Kalması
20 Mart 2026 tarihinde Koçtaş üzerinden “fırsatdünyası” isimli satıcıdan Kütahya Porselen yemek takımı satın aldım. Sipariş numaram 1089845146. Ödemeyi kredi kartı ile 5.099 TL olarak gerçekleştirdim.
Bu tarihten itibaren ürün bana hiç teslim edilmedi. Satıcıya her yazdığımda ürünün kargoya verildiğini söyleyerek sahte beyanlarla geçersiz veya alakasız kargo takip numaraları paylaştı. Haftalardır aynı şekilde oyalandım ve ürün elime ulaşmadı.
Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en az 5 kez kayıt açıldı ve her seferinde ücret iademin yapılmasını özellikle talep ettim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücret iadem de gerçekleştirilmedi.
Ürünün bana teslim edilmemesine rağmen ücretin hâlâ Koçtaş’ta tutulmasını kabul etmiyorum. Ödenen 5.099 TL tutarının, daha fazla gecikmeden, ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Emine Betül Ö., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
