to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Bilgilerim Görünmüyor, Ürünüm Teslim Edilmiyor!
16.08.2025 tarihinde Koçtaş uygulamasından, Dekorazi satıcısına ait Angele yemek masası takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: 1076441985. Ödememi Hepsipay üzerinden kredi kartı ile yaptım ve tutarın hesabımdan çekildiğine dair Hepsipay'den onay maili aldım.
Ancak, siparişimi verdiğim günden bu yana hem Koçtaş uygulamasında hem de e-posta adresimde sipariş bilgilerim hiçbir şekilde görüntülenmiyor. Siparişlerim kısmında ürünüm yok, e-posta ile de herhangi bir bilgilendirme almadım. Sorunun çözülmesi için Koçtaş müşteri hizmetleriyle iki defa iletişime geçtim, ayrıca yazılı olarak talep oluşturmaya çalıştığımda Koçtaş sisteminde hata alıyorum. Hepsipay müşteri hizmetleriyle de iki kez görüştüm; ödememin gerçekleştiğini ve sorunun Koçtaş kaynaklı olduğunu belirttiler.
Siparişimin bir an önce sistemde görünmesini ve ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Rukiye Ş., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
