to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan Üç Hafta Beklediğim Masa Takımının İadesi Hâlâ Gerçekleşmedi
4 Aralık 2025 tarihinde Koçtaş Online Mağazacılık üzerinden 4 kişilik bir yemek masası takımı satın aldım. Ürünüm üç hafta geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Bunun üzerine Koçtaş’ı arayarak siparişimi iptal ettirdim ve ödediğim ücretin kredi kartıma iade edileceğine dair mesaj aldım.
Ancak aradan üç ay geçmesine ve bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini telefonla dört kez arayarak durumu bildirmiş olmama rağmen, hâlâ kredi kartıma herhangi bir iade yansımamıştır. Son olarak yaklaşık iki hafta önce yine müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat somut bir sonuç alamadım.
1081012837 numaralı siparişime ait ödemenin, gecikmeksizin tarafıma ait kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Ümit K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
