to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve Adres Değişikliği İhmaline Şikayet
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 24.03.2026 tarihinde 1090155902 numaralı siparişle bir yemek masası takımı satın aldım. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu gecikme nedeniyle taşınacağım için yeni adresime teslimat yapılmasını istedim ve müşteri hizmetlerini telefonla arayarak adres değişikliği talebinde bulundum. Buna rağmen adresim güncellenmedi, ayrıca talebimle ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.
Hem siparişimde yaşanan bu ciddi gecikmeden hem de adres değişikliği talebime dönüş yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Yemek masası takımımın ivedilikle kargoya verilmesini ve yeni adresime teslim edilecek şekilde adres bilgilerimin güncellenmesini talep ediyorum.
Merhaba Emrah K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Melek hanım adres değişikliği yapıldığını ve kargonun çıkışının sağlandığını söyledi
