Kırılan Destek Aparatı İçin Yedek Parça Talebi
"Teşekkür ederim mağduriyetimiz giderilmiştir"

"Teşekkür ederim mağduriyetimiz giderilmiştir"

Koçtaş üzerinden Kumtel Rustik Bej Cam Ankastre Set ürününü satın aldım ve sipariş numaram 1097169801. Ürün elime ulaştı...ktan sonra yetkili servis tarafından kurulum yapılırken, setin içinden çıkan ocağın farklı bir modele ait olduğu ortaya çıktı. Yani sipariş ettiğim ankastre setin içinde, olması ge

Koçtaş web sitesi üzerinden 06.07.2026 tarihinde 1097169801 numaralı siparişimle “Kumtel Rustik Bej Cam Ankastre Set” sa...tın aldım. Ancak teslim edilen setteki ocak kısmı, siparişte yer alan seriyle uyumlu olmayan, başka bir seriye ait ürün olarak gönderildi. Durumu fark eder etmez Kumtel servisiyle

Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden rustik perde siparişi verdim. Biri 3 metre, diğeri 2 metre cam için aldığım rustikle...rde bu ölçülerde mutlaka olması gereken orta destek aparatları çıkmadı. Orta destek olmadığı için ürün esniyor ve perdeyi sarkıtıyor, yani şu an rustikleri kullanamıyorum. Sipariş


Koçtaş'tan aldığım rustik kornişi monte ettikten kısa bir süre sonra ahşap korniş yapıştırıcı kısmından ayrılarak zemine... düşerek hasar aldı. Ürünü aldığım mağaza ile görüştüm fakat değişim ile ilgili olumlu bir dönüş alamadım. Henüz sadece fon perde takmama rağmen bu durumla karşılaştım fonun ağırlı

29.10.2025 tarihinde Koçtaş’tan ahşap rustik ikili ürün satın aldım. Perde ...ve tül siparişlerimin gelmesiyle birlikte rustikler 25.12.2025 tarihinde ta


11 Aralık 2025 tarihinde Koçtaş’tan online olarak rustik perde çubuğu ve aparatları siparişi verdim, yaklaşık 1000 TL tu...tarında ödeme yaptım. Bugün saat 10.00 civarında “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde mesaj aldım ve tüm gün evde kalarak siparişimin gelmesini bekledim. Akşam 18.00 civarında is
"Süreci takip eden call center çalışanlarına teşekkür ederim. Koçtaş markasına güvendiğimiz için bu ürünü bu mağazadan temin ettik. Ancak belirtmeliyim ki Rustikler içine konulan Klipslerin daha kaliteli bir ürünle değiştirilmesini tavsiye ederim."


"Hızlıca çözdüler özür dilediler ve paramı iade ettiler"
"İlgilendiğiniz için teşekkür teşekkür ederiz"

Koçtaş eksik ürün teslim etti. Defalarca şikayetimi Koçtaş Çözüm Merkezi'ne ilettim. Bir haftadır hâlâ bir yanıt alamadı...m. Bir an önce bana eksik teslim edilen rustik 2 metrelik perde kornişimi teslim etsinler ya da para iadesi yapsınlar. Siparişi ben değil, bir yakınım Bodrum Konacık Koçtaş mağazas
"Sıkıntımı kolaylıkla çözdüler çok teşekkürler ilginiz için"
Koçtaş'tan aldığım rustik perde askısı duvarda monte edilmiş haldeyken çatl...ayarak kırıldı. Ürün etiketinde 10 kiloya kadar taşıyabileceği yazıyordu fa
Ankara Ankamall Koçtaş firmasından aldığımız rustik- ceviz sehpa kırık geldi. Montajı yapan usta resimleri çekip rapor e...kinde mağazaya iletti, ürünün değişmesi gerekiyor dedi. Aradan yaklaşık 2 ay geçti ancak ürün hala değişmedi. Koçtaş müşteri hizmetleri ile defalarca konuştuk bize firma İstanbul'
Rustik aldım parçası eksik gönderildi. Defalarca yazdım. Fotoğraf attım. Mü...şteri temsilcisi arayıp eksik gelen parçanın hiçbir depoda tedarik edilemed
Koçtaş'tan 6 adet aldığım tahta rustik perde bağlantılarından en az 10 tanesi kırıldı. Ama ben bu duvara gelen tutucu kı...rıldığı için özel bir bantla yapıştırdım. Her gün de tekrar tekrar düşüyor. Ben bıktım artık bunları tekrar yerine takmaktan. Üstelik sadece tül perde takıyorum.




Koçtaş'tan 23.04.2023 tarihinde almış olduğumuz ürünlerin ne kadar kalitesiz olduğunu anlatmak istiyorum, başkaları da b...enim gibi kandırılmasın. Koçtaş basic 2li konf. Askısı ve ahşap rustik 2li. Kırılan ve çok kalitesiz ürünler. Malzemeyi alırken iade, değişim, yedek parçasının olduğunu ve bu ürünl




Koçtaş dan aldığım rustik çubuğu aldığım gibi perdeyi taşımadı ve hemen parçalandı kırıldı. 1 gün bile dayanmadı. Koçtaş... marka ürün olmasına da güvenerek aldık. Daha montaj etmediğim 3 adet daha ürün var onları da bu sebepten ötürü montaj etmeye korkuyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyoru




02/02/2024 tarihinde Koçtaş firmasından almış olduğum 1043929665 sipariş numaralı PVC kapı (10X820X2030 ebatlarında, rus...tik meşe, 1 adet) tarafıma teslim edildi. Ancak biz ölçüyü yanlış almışız ve ürün elimizde kaldı. Ürün hiç açılmadı, kurulumu yapılmadı ve kullanılmadı. Müşteri memnuniyeti açısın
Koçtaş'tan 05.06.23 tarihinde satın almış olduğum ahşap rustik perdenin duvara bağlantı aparatının iki tarafı da kırıldı.... Şu anda bantla yapıştırarak dikkatli şekilde kullanmaya çalışıyorum. 23.10.23 tarihinde yedek parça talebinde bulundum. Bugün yani 28/12/23 tarihinde iki ay sonrasında telefonla
Koçtaş'tan 2 takım rustik ve perde aldım, perde reyonundaki görevli arkadaş rustiklerin perdeye uyumlu olduğunu söyledi,... montajını yaptırdım ancak sabah iki rustikte duvara montaj yerlerinden kırılmış şekilde perde ile birlikte yere düşmüş, rustiklerin iadesi ile ilgili Koçtaş' tan cevap bekliyoruz.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100