to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Rustik Perdelerde Orta Destek Parçaları Eksik, Montaj Yapılamıyor
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden rustik perde siparişi verdim. Biri 3 metre, diğeri 2 metre cam için aldığım rustiklerde bu ölçülerde mutlaka olması gereken orta destek aparatları çıkmadı. Orta destek olmadığı için ürün esniyor ve perdeyi sarkıtıyor, yani şu an rustikleri kullanamıyorum.
Siparişim 20’sinde teslim edildi ancak her iki rustikte de orta destek parçaları eksikti. Perdeyi takmak için usta çağırdım, hem ustaya ücret ödedim hem de rustiklere yaklaşık 4000 TL harcadım, fakat eksik parçalar nedeniyle montaj yapılamadı. Usta ücreti boşa gitti, bir haftadır perdeleri takamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Koçtaş web sitesi üzerinden ve telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıtlı mesajlarım da mevcut olmasına rağmen eksik parçalarla ilgili net bir dönüş alamadım.
Eksik olan orta destek aparatlarının her iki rustik için de acil olarak tarafıma gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Dilek B., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
