Koçtaş'tan Alınan Midoser Keson Çekmecelerinin İç Derinliği Yanıltıcı, İade Talebi

Koçtaş online mağazası üzerinden Midoser firmasına ait iki adet çekmeceli keson satın aldım. Ürünler 6 Kasım 2026 tarihinde teslim edildi. Ancak teslimattan sonra çekmecelerin iç ölçülerinin, kullanım amacımı karşılamayacak kadar küçük olduğunu fark ettim.

Mimarım ve bu ürünleri mimari çizimlerimi, proje dokümanlarımı ve mesleki çalışma malzemelerimi saklamak amacıyla aldım. Fakat çekmecelerin iç derinliği yetersiz olduğu için çizim malzemelerim çekmecelere sığmıyor ve ürünleri amaçladığım şekilde kullanamıyorum.

Ürün sayfasında kesonun dış ölçüsü 56 cm olarak belirtilmiş olmasına rağmen, çekmecelerin iç ölçülerine ilişkin hiçbir bilgi verilmemiş. Dış ölçü ile kullanılabilir iç derinlik arasında yaklaşık 15 cm fark bulunuyor. Bu kadar önemli bir ölçünün açıklamada yer almaması, ürünü satın alırken doğru değerlendirme yapmamı engelledi ve yanıltıcı bir durum oluşturdu.

Midoser firmasıyla iletişime geçtiğimde, çekmecelerin çok derin olmadığının bilinen bir durum olduğu ve kesonun üst yüzeyini masa gibi kullanabileceğim söylendi. Ancak ben masa değil, çekmecelerini aktif olarak kullanmak amacıyla bir keson satın aldım ve bu açıklamayı çözüm olarak kabul etmiyorum.

Siparişimdeki ürünlerden biri monte edilmiş durumda, diğeri ise hiç açılmamış haldedir. Ürünleri internet üzerinden satın aldığım için yasal 14 günlük cayma süresi içerisindeyim. Öncelikli talebim, her iki ürünün de iade alınması ve 1107154284 numaralı siparişime ait ödediğim ücretin tamamının iade edilmesidir. İade konusunda çözüm sunulmayacaksa, alternatif olarak mevcut kesonlara uygun, daha büyük ve çizim malzemelerimi sığdırabileceğim çekmecelerin üretilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Koçtaş gibi kurumsal bir platform üzerinden alışveriş yapmama rağmen satıcı firmanın çözüm odaklı yaklaşmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Koçtaş ve Midoser firmasından mağduriyetimin giderilmesini ve iade veya uygun çekmece değişimi konusunda somut bir çözüm sunulmasını bekliyorum.