Koçtaş'ta Puanların Bilgi Verilmeden Silinmesi Ve Yanlış Bilgilendirme

Koçtaş Kartal mağazasından 27 Ocak’ta yaptığım alışverişte puan kazandım. Kasada görevli C** isimli çalışan, bu puanları 1 yıl içinde kullanabileceğimi özellikle belirtti. Buna güvenerek puanlarımı ileride yapacağım alışverişlerde değerlendirmeyi planladım.

Yaklaşık 1 ay sonra tekrar aynı mağazaya gidip bir ürün almak istedim. Puanlarımı kullanıp kalan tutarı nakit ödemeyi düşündüğüm sırada, kasada puanlarımın hiçbir bilgi verilmeden silindiğini öğrendim. Ürünü bu nedenle almadım. Sonrasında mağaza çalışanları ve yetkililerle görüştüğümde ise bana yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.

Ben mobilyacıyım ve el aletlerimi düzenli olarak Koçtaş’tan alıyorum. Sürekli alışveriş yapan bir müşteri olarak, hem çalışan tarafından yanlış bilgilendirilmem hem de puanlarımın bu kadar kısa sürede ve haber verilmeden silinmiş olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Silinen puanlarımın yeniden tanımlanmasını ve bu puanları özellikle Dewalt marka ürün alımlarımda kullanabilmeyi talep ediyorum.