to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ekim 2025 tarihinde Mersin Koçtaş şubesinden yaklaşık 26.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışveriş sonucunda Koçtaş Usta Kartıma 3.850 puan yükleneceği söylendi, gerçekten de puanlar yüklendi ve bu puanları 3 ay içinde kullanmam gerektiği, 3 ay sonunda kullanmadığım puanların silineceği bilgisi verildi.
09 Ocak 2026 tarihinde yine Mersin şubesine giderek, hiç puan harcaması yapmadığımı düşündüğüm için kartımda 3.850 puan olduğunu varsayarak yüklü miktarda malzeme aldım. Kasada puanlarımı kontrol ettiğimizde ise sadece 1.400 puan kaldığını gördük. Oradaki bir çalışan, Bosch marka ürün aldığım için puanların 1 ay geçerli olduğunu söyledi ancak diğer kalan puanlarım hâlâ kartımda görünüyordu ve yılbaşına kadar puanlarımı aktif şekilde sistemde görmeye devam etmiştim. Bu nedenle “1 ay geçerlilik” açıklaması benim için gerçekçi ve tutarlı olmadı.
Mağaza çalışanları “Biz çözüme ulaştıralım” dediler, ancak çözüme ulaşmayacağını düşündüğüm için eş zamanlı olarak müşteri hizmetlerini aradım. 10 Ocak 2026 tarihinde müşteri hizmetlerine ulaştım ve 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Bugün, 23 Ocak 2026 tarihinde tarafıma dönüş yapılarak, kullanılmayan puanların yılbaşı itibarıyla silindiği söylendi. Burada asıl çelişki, madem tüm kullanılmayan puanlar yılbaşı itibarıyla silindiyse, 1.400 puanın neden silinmeyip hesabımda kaldığının açıklanamamış olmasıdır.
Koçtaş Usta Kartımda kazanmış olduğum 3.850 puanın tamamının hangi kriterle, hangi tarihlerde ve ne şekilde silindiğinin detaylı olarak incelenmesini, eksiksiz bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve haksız yere silinen tüm puanlarımın eksiksiz olarak hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum.
Koçtaş web sitesinden 12.01.2025 tarihinde mağazadan teslim seçeneği ile bir sipariş verdim. 14.01.2025 tarihinde bulunduğum yerdeki mağazaya gidip ürünü teslim aldım ve bu siparişimden Koçtaş Kartıma 150 puan yüklendi. Yüklenen puanı web sitesinden Koçtaş Kart ayrıntılarına baktığımda görebiliyordu...
Koçtaş kartımda birkaç ay önce yaptığım alışverişlerimden kazanmış olduğum 300 TL değerinde Koçtaş kart puanım vardı cep telefon numarası değişikliği yaptığım için Koçtaş’ı arayarak telefon numaramı güncellettim. Telefon numaramı güncelledikten sonra Koçtaş kartımdaki puanların silindiğini fark ett...
Koçtaş’ın “3 adet alışverişe özel 250 TL puan” kampanyasına katıldım. Kampanyaya dahil olmadan önce özellikle müşteri hizmetlerini arayarak herhangi bir alt limit olup olmadığını sordum ve tarafıma net bir şekilde alt limit olmadığı söylendi. Bu bilgiye güvenerek online mağazadan, mağaza teslim seçe...
Koçtaş’ın kendi uygulamasından 26.05.2024 tarihinde Staxx Germany Clean 13 marka buharlı temizlik makinesini satın aldım. Ürünü yaklaşık bir buçuk sene kullandım ve bu süreçte cihazın tutma yerinin aşırı ısınması nedeniyle defalarca sorun yaşadım. Koçtaş, üründe problem olduğunu kabul ederek ürünü b...
Yorumlar