to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'ta Hatalı Parça Değişimi Gecikmesi Ve Montaj Sorunu
Koçtaş uygulaması üzerinden 26.10.2026 tarihinde “Vanora 4 Kapaklı Bej Gardırop 180 cm” satın aldım. Montaj için gelen usta, ürünün bir parçasının hatalı olduğunu ve bu şekilde dolabın düzgün durmayacağını söyledi. Bunun üzerine parça değişimi talebinde bulunduk, ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen hatalı parçanın değişimi yapılmadı ve ürün hâlâ kullanılamaz durumda bekliyor.
Her aradığımda müşteri temsilcisi acil olarak not ilettiklerini söylüyor fakat ne tarafıma bir geri dönüş yapılıyor ne de parça gönderimi konusunda somut bir adım atılıyor. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.
Sipariş numaram 1107397771’dir. Hatalı parçanın ivedilikle temin edilerek montajımın tamamlanmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Oğuzhan Ç., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
