to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş mobil uygulama üzerinden satın aldığım Adore Oryana 4 Kapılı Gardırop, 07.03.2026 tarihinde Horoz Lojistik ile adresime teslim edildi. Ürünün kolilerini Koçtaş’ın yönlendirdiği montaj görevlisi açtı, montaj sırasında kontrolleri yaptı ve gardırobun 2 parçasının hasarlı olduğunu kendisi tespit ederek tutanak tuttu. Kargoyu ben açmadım, koliler montaj görevlisi tarafından maket bıçağı ile kesilerek açıldı ve paketler bu sırada parçalandı.
Hasarlı parçaların firma tarafından gönderileceği söylendi, ayrıca ben de Koçtaş müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen yalnızca “sürecin devam ettiğine” dair mesajlar alıyorum, somut bir ilerleme sağlanmadı. Bu nedenle odamın ortasında montajı yarım kalmış bir gardırop bir haftadır bekliyor ve ev düzenimi ciddi şekilde aksatıyor.
Yaşanan gecikme ve belirsizlik nedeniyle ürünü iade etmek istediğimi belirttim; ancak Koçtaş müşteri temsilcisi, gardırobu bana ulaştığı şekilde paketlemem gerektiğini söyledi. Ürünün paketlerini ben açmadığım, kolileri Koçtaş’ın montaj personeli maket bıçağı ile kesip parçaladığı için, paketi ilk haline getirmem fiilen mümkün değildir. Buna rağmen iade için tüm sorumluluğun bende bırakılması hem adil değil hem de uygulanabilir bir talep değil.
Sipariş numaram 1088695874’tür. Hasarlı gelen ürünümün, paketleme koşullarını da göz önünde bulundurarak, benim için ek mağduriyet yaratmadan iade alınmasını veya uygun göreceğiniz başka bir çözümle mağduriyetimin hızla giderilmesini talep ediyorum.
Koçtaş’tan Adore Oryana 4 kapılı beyaz gardırop satın aldım; ancak yaşadığım süreç tam anlamıyla bir hayal kırıklığı oldu. Ürün Horoz Lojistik ile İstanbul Ümraniye’deki adresime teslim edildi. 13 Şubat’ta gelen montaj ekibiyle birlikte paketleri açtığımızda, daha ilk parçalarda kapak kenarlarının k...
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satın aldığım Adore Yeni White 4 Kapı Gardırop, 17 Ekim’de elime ulaştı ancak ürün hasarlı geldi. Hasarlı parça için talep açıldı ve tarafıma parça gönderdiler fakat gelen parça alakasız, gardıropla ilgisi olmayan bir dolap kapağı çıktı. Oysa hasarlı olan kısım alt ...
23.08.2025 tarihinde Koçtaş online mağazadan Adore Country 6 kapılı gardırop ve montaj hizmeti satın aldım. Ürün 27.08.2025’te teslim edildi. 01.09.2025’te montaj ekibi geldiğinde, kutuları açtığımızda üç kapağın yamuk ve hasarlı olduğunu gördük. Bunun üzerine montaj ekibi hasarlı parçalar için tale...
23 Ekim 2025 tarihinde Koçtaş online mağazadan Adore 6 kapılı gardırop satın aldım. Ürünün teslimi sonrası Koçtaş’ın yönlendirdiği montaj ekibiyle birlikte kontrol ettiğimizde gardırobun iki parçasının kırık olduğunu gördük. Yaklaşık iki haftadır bu durum devam ediyor ve kırık parçalar nedeniyle dol...
Koçtaş uygulaması üzerinden 298.08.2025 tarihinde 1076966308 numaralı sipariş ile 6.488 TL tutarında gardırop satın aldım. Ürünüm 03.09.2025 tarihinde kargoya verildi ancak 09.09.2025 tarihinde teslimat sırasında ürünün hasarlı olduğunu gördüğüm için teslim almadım. Teslim almadığımı ve sebebini Koç...
Yorumlar