to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’ın resmi sitesi üzerinden 4.925,20 TL ödeyerek Acar Aydınlatma’dan satın aldığım ürün DHL ile 5940******14 takip ...numarasıyla gönderildi. Göndericinin adresi doğru yazmasına rağmen, DHL Elmabahçesi Gaziosmanpaşa şubesi kargomu yanlış adrese yönlendirerek Bakırköy’e gelmesi gereken gönderiyi Sa
İstanbul Çekmeköy’de yeni açılan Taşdelen Koçtaş şubesinden firmamız için Omnis Smoothflush marka/model klozet satın ald...ım. Ürünün nakliye ve montajının 13.06.2026 tarihinde yapılacağı bilgisi verildi ancak bugün 16.06.2026 olmasına rağmen ne nakliye ne de montaj gerçekleşmedi. Kayıtlı müşteri numar
"İade yapıldı 3 ay sonunda nice aramalar nice şikayet bırakmalar sonucunda teşekkürler"
Koçtaş Topçular Mağazası’ndan 09.03.2025 tarihinde Miami 4 kişilik metal yemek seti satın aldım. Ürün daha altı ay dolma...dan hem masasında hem sandalyelerinde yoğun paslanma oluştu, ayrıca masanın üzerindeki temperli cam da bahçede dururken rüzgardan savrulup kırıldı. Yaşadığım sorun sonrası Koçtaş
"Şikayetim sonrasında Koçtaş medya iletişim merkezinden arandım ve bilgilendirildim. Sonrasında Koçtaş Eryaman mağaza müdür yardımcısı Çağatay Bey aradı ve gayet başarılı ve nazik bir iletişim diliyle sorunu çözdü kendisine teşekkür ederim. Sonuçtan ziyade üslup ve iletişim önemli umarım ilk arayan müşteri hizmetlerindeki hanımefendi de Çağatay Bey'den iletişim dersi alır. Teşekkürler Eryaman Koçtaş."
Şubat ayında, daha önce boyattığım rengi beğenmediğim için yeniden boya alm...ak üzere Koçtaş Eryaman mağazasına gittim. Boya reyonundaki görevliye özell
10.01.2026 tarihinde Koçtaş Kartal şubesinden toplam 42.180 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişi yaparken, kampa...nya gereği ödediğim tutarın %30’u oranında yaklaşık 12.000 TL Koçtaş puanının hesabıma yansıtılacağı bilgisi verildi. Ancak sistemsel bir sorun olduğu söylenerek bu puanlar hesabım
Koçtaş Anatolium mağazasından koyu gri Ankara model mutfak dolabını almak istedim. Ürün 10 gündür mağazada sergileniyor ...olmasına rağmen, devamı olmadığı ve temin edilemeyeceği belirtildi. Teşhir ürünü talep etmeme rağmen bu isteğim de reddedildi. Mağaza müdürüyle görüştüm ve Koçtaş genel merkezine d
28.08.2025 tarihinde Koçtaş Konya Şubesi’nden 6 kapılı gardırop (Sipariş No: 111385823) satın aldım ve ödemeyi kartla pe...şin olarak gerçekleştirdim. Ürünün bir hafta içinde Mersin’den geleceği bildirildi. Ancak iki gün sonra tarafıma, ürünün hangi plakalı araç ve hangi personel ile teslim edileceğine
Koçtaş Kartal Kordonboyu mağazasından aldığım gardırop ve portmanto ürünlerimin teslimatının erkene alınmasını talep ett...im. Bugün teslim edilmesini istediğim için önce genel merkezi aradım, oradan mağazanın numarasını aldım ve mağazayı aradım. Ancak müşteri temsilcisi sürekli olarak “sizi ilgili bir
Koçtaş online'dan aldığım ürün hatalı çıktı. 1,5 aydır arıyorum, çözüm sağlamıyorlar. Adeta 'parayı aldık, memnuniyet um...urumuzda değil' dercesine hareket ediyorlar. Kaç kez aradım, kaç kez yardım istedim. Mail attık, 'bakıyoruz' diyorlar ama çözüm sunmuyorlar. Genel merkezlerini aradım, 23 dakika be
Koçtaş'tan aldığım Titan marka 52cc tırpan arıza yaptı. Maalesef İzmit'te servisi olmadığı için Yahyakaptan Koçtaş'a ürü...nü 5.5.2025 tarihinde teslim ettim. Yaklaşık 25 gün sonra genel merkezlerini arayarak 20 iş günü doluyor, tırpan nerede diye sordum. Kayıt aldılar, 2-3 gün içerisinde mağazadan bir
1 Ay önce Koçtaş Balçova mağazasından şarjlı seti aldım elime bir bilgi fişi verdiler. Faturanız e arşiv olarak düşer de...diler. Bir aydır kontrol ediyorum. Fatura yok. Genel merkezi arıyorum mağazaya yönlendiriyor. Mağazaya gidiyorum sistemsel sıkıntı var merkeze çağrı açtık cevap bekliyoruz deyip be
Koçtaş Çanakkale merkez den aldığım Boho 4 kapılı aynalı gardırop yerine genel merkez deposundan Minar aynasız sürgülü g...ardırop gönderildi. Siparişimle, teslim gönderilen ürünün tamamen farklı olması nedeniyle 27.04 2025 pazar günü Koçtaş Çanakkale merkez e giderek durumu izah ettim ve siparişin ipt
"Eyvallah"
"Çözüme kavuşturan sosyal medya ekibine teşekkür ederim"
9 Şubat 2025 tarihinde Akbatı Koçtaş mağazasından aldığım yatak odası dolab...ı birkaç gün sonra teslim edildi. Bugün gelen montaj ekibi teslim edilen pa
Koçtaş Isparta mağazanızdan internet yoluyla adrese teslim Teka ankastre (Sipariş no:1064865067) satın aldım. 21.01.2025... tarihinde kargoya verilen siparişim 29.01.2025 tarihinde teslimat görünmesine rağmen teslimatı yapılmadı. Lojistik firmasının genel merkezini aradığımda Afyon lojistik merkezinin
Kasım ayında aldığım 1060809618 sipariş numaralı ürünümü, ev adresine teslim edilmesini yazdım, başka bir şehirdeki fatu...ra adresime teslim edilmiş. Müşteri hizmetlerine defalarca şikayette bulundum, ilgilenen olmadı. Genel merkeze telefonla bilgi verdim, ısrarla fatura adresine teslim edilmesini ist
17.11.2024 tarihinde isparta Meydan AVM Koçtaş mağazasından 7281.22₺ alışveriş yaptım. 18.11.2024 tarihinde 8 ürün için ...iadeye gittim ürünleri verdim ama çalışanlar pos cihazından iade yapamadı. Aradan 10 gün geçti. Halen iadem yapılmadı. Ürünler mağazaya teslim ettim beni genel merkezden arayıp kar
Koçtaş Balçova şubesinden laminat parke ve aksesuarlarını satın aldım. Gününde malzemeler geldi ancak kapı için metal le...vhalar yok, gelenler apartmanın önüne bırakıldı. Ancak görüşmemiz apartman önüne değil eve teslim şeklindeydi. Ayrıca söylenen fiyatta tüm aksesuarlar tamam diye konuşulmuştu. Satı
17 Ekim'de Koçtaş'ın internet sitesinden mutfak su bataryası siparişi verdim. 12 Kasım oldu, hala verdiğim sipariş elime... ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini arıyorum, bir cevap alamadım. Genel merkezi aradım, oradan da bir cevap alamadım. Mağdur oldum, yalnız bu mağduriyetimi giderecek bir yetkili bulamı
Ankamall Koçtaş'tan almış olduğum Grundig 7230 kahve makinesi çok gürültülü çalıştığından ve ayrıca kahveyi ılık verdiği...nden iade etmek istediğimde, kullanılmış ürün iade olmaz diyerek teslim almadılar, telefonlara bile bakmadılar. 15 gün büyük uğraşlar verdikten sonra iadem Koçtaş genel merkezi tar
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
