Koçtaş Ve Bitmek Bilmeyen Sorunlar! Aman Dikkat. Uzak Durmak Gerek

Koçtaş firmasından 02.05.2023 tarihinde evim için musluk, batarya vs. Tarzında ürünler aldım. Banyo için aldığım batarya montaj yapılırken usta üründe hata olduğunu söyledi. Bataryayı söktürdüm ve evime 40 km. Uzaklıkta olan Samsun Koçtaş mağazasına götürdüm. Konuyu hallettik ve evime döndüm. Bu kısmın mağduru benim. 80 km yol gittim ve eve döndüğümde tekrar usta çağırdım. Tekrar aynı malzemeyi yerine taktırdım. Bu ilk mağduriyetimdi...

İkinci olarak şu an aynı bataryamda muhtemelen üretim hatasından kaynaklanan tepe noktasından su akıtma sorunu ve suyun geldiği deliklerin ortasında çatlama sorunu oluştu. (Ekte video ve resim mevcut)

Konuyla ilgili olarak Samsun Koçtaş firmasını defalarca aradım. Ancak kesinlikle telefona ulaşılamıyor. Kasıtlı olarak bir sistem kurmuşlar. Hangi dahiliye bağlanmak istersen "yanlış tuşlama yaptınız" sonucuna ulaşıyorsun. Sonrasında Koçtaş genel merkezi aradım. Müşteri temsilcisinin adı "M*****" idi. Konuyu kendisine olduğu gibi anlattım. Bana Samsun şubeye götürmeniz gerekiyor dedi. Ben de kendisine buranın bana 40 km. Uzaklıkta olduğunu ve bunun ikinci mağduriyetim olduğunu, şubeyle görüşerek kolaylık sağlamamasını talep ettim. Burada bir üretim hatası olduğu kesin. Servis yetinde değiştirse dedim. M***** hanım bana bu durumun mümkün olmadığını ve Samsun şubesine gitmem gerektiğini sinirli bir şekilde anlattı ve kesinlikle çok ilgisizdi. Ben yardımcı olması konusunda 5-6 cümle daha kurarak rica ettim ancak kendisi çok gergin tavırlarla konuştu ve bazı cümlelerimi dinlemedi bile (Ses kayıtlarınızı dinleyebilirsiniz) Sonrasında M***** hanım şikayet var a yazsak sorunun etrafında pervane olursunuz şimdiden ilgilenseniz durumu çözsek dedim. Kendisi umursamaz bir tavırla istediğiniz gibi yazabilirsiniz dedi. Paramla daha fazla mahcup olmak istemedim ve çağrıyı sonlandırdım.

Öncelikle Koçtaş'tan alışveriş yapmayı düşünen kişilere sesleniyorum. Arkadaşlar küçük esnaftan almak daha hayırlı. Bu firmalar artık doymuş sana bana ihtiyacı kalmamış. Şikayet var a yazılması bile hiçbir şey ifade etmiyor... Ki haksız oldukları halde. Gerçekten pişmanlık bu firma. Büyük olması sizi aldatmasın. Sizin başınıza da gelse aynısı farklı bir sonuç olmayacak. Sizi böyle başlarından atacaklar.

Koçtaş'a sesleniyorum. Ben bir ürünün iki kez söktürüp peşine gitmek zorunda mıyım? En azından dersiniz ki servisi şurası numarası bu buyurun. Veya servisi yönlendiriyorum. Ama satış yaparken her şey çok güzel. Lütfen benim ürünümü yerinde değiştirin!