to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Alınan Üründe Garanti Sürecinde Fatura Ve Servis Sorunu
Koçtaş tan aldığım bir ürün ile ilgili sorun çıktı garantisi devam ettiği için yetkili servisi aradım servis fatura isteyince bende aldığım zaman gelen faturalarıma baktım fatura tarafıma mail olarak gönderilmemişti. Bunu üzerine 3 Eylül tarihinde müşteri hizmetlerine ulaştım bana 3 gün içinde dönüş yaparız diye bilgi verildi. 6 Eylül tarihinde ''Değerli Müşterimiz, 9454448 numaralı talebinize dair çalışmalar devam etmektedir. Bir üst birime atadık. Dönüş sağlanacaktır. Koçtaş Çözüm Merkezi'' böyle mesaj geldi. Defalarca aradım üst birimden bilgi bekliyoruz. Malı isler dönüş yapacak diye oyalıyorlar. Bende evde akıtan batarya ile bas basa duruyorum. Çözüm sunmak yerine mağduriyetimi artırdılar. O gün alsaydım bozulan parçayı giden su faturasından daha aza maliyetli olacaktı.
Merhaba Alkan O., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Halen bir dönüş alamadım ve evde su akmaya devam ediyor fatura olmadığından garantiden tamir ettiremiyorum
