to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Defolu Ve Kirli Lavabo Gönderildi, İade Talebime Dönüş Yapılmıyor
17/08/2025 tarihinde Koçtaş internet sitesinden Turavit marka tezgah üstü lavabo siparişi verdim (Sipariş No: 1076496901, 1.495 TL). Ürün 22/08/2025 tarihinde teslim edildi. 24/08/2025 tarihinde ustalar montaj için paketi açtığında, lavabonun kenarında defo ve kirli bir halde olduğu fark edildi. Ürünün showroom ürünü olabileceğinden şüpheleniyorum.
Hemen hem Koçtaş hem de satıcı üzerinden internetten iade talebi oluşturdum; ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Banyo inşaatım devam ettiği için zaman kaybetmeden yeni bir ürün almak zorundayım ve mevcut ürünün iadesi ile ücret iadesini talep ediyorum.
Daha önce Koçtaş’tan alışverişlerimde herhangi bir sorun yaşamamıştım. Bu defolu ve kirli ürünün tarafıma gönderilmiş olmasını kabul etmiyorum. İlgili mesafeli satış sözleşmesine göre hakkım olan iade ve ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Merhaba Tc Zeynep G., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Teşekkürler uğraştırsalar da sorun çözüldü
