to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Arızalı Hilti Ürünü Koçtaş’ta Koşulsuz İade Talebi
Koçtaş Ankara Eryaman mağazasından Erbauer 1500 w kırıcı delici hilti satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 14 gün oldu ve 6 Haziran civarında, ilk kez kullanmak için açtığımda ürün arızalandı. Sıfır, paketli olarak aldığım bir ürünün daha ilk kullanımda bozulması benim için açıkça ayıplı mal niteliğindedir.
Ürünü iade etmek istediğimde mağazaya başvurdum ancak mağaza yetkilisi iade alamayacaklarını, böyle bir yetkilerinin olmadığını, ürünü mutlaka servise göndermeleri gerektiğini ve sonucunu servisin belirleyeceğini söyledi. İlk kullanımda arıza yapan bir ürün için iade talebimin bu şekilde reddedilmesini kabul edemiyorum.
İlk kullanımda bozulan bu ürünün ayıplı mal olarak değerlendirilmesini, koşulsuz iade alınarak ücret iadesinin yapılmasını ve tarafıma mağduriyet yaşatılmadan çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hanifi Ş., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Düzgün bir açıklama ile dönüş yapılmadı sadece servise kontrolü sonrası dönüleceği söylendi ben ürünün iadesini istiyorum
