to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş pazaryerinden farklı bir satıcı aracılığıyla Orbus 12v 7 Amper motosiklet aküsü satın aldım. Ürünün ölçüleri moto...sikletime uymadığı için iade etmek istedim ancak tarafıma verilen PTT iade kodu geçerli çıkmadı ve kargoyu veremedim. 7 gün içinde iade edebileceğim yazmasına rağmen 14.09.2026 tar
"Koçtaş müşteri destek ekibi çağrı personellerine teşekkür ederim"
Koçtaş üzerinden satıcısı “Birikim Beyaz Eşya ve Dayanıklı Tüketim Malları” olan Arçelik CFM 9449S çay makinesini 6 Eylü...l’de 11.700 TL ödeyerek sipariş ettim. Ürün 9 Eylül’de elime ulaştığında kutusunun açılmış olduğunu, kettle kısmında lekeler bulunduğunu, demlik haznesi kenarında çizik olduğunu ve
06.07.2026 tarihinde Koçtaş online mağazadan Heyner Hera Cotton Ortopedik Y...aylı Yatak, tek kişilik 90X190 cm ürünü için 3.614,87 TL tutarında, Garanti
Koçtaş üzerinden satın aldığım ürünleri iade etmek amacıyla 26.08.2026 tarihinde 84614949936726 iade kodu ile Koçtaş'ın ...anlaşmalı firması Horoz Lojistik ekiplerine 8 parça halinde eksiksiz olarak teslim ettim. Horoz Lojistik’ten gelen SMS ile iade sevkiyatının teslim alındığı da tarafıma bildirildi.
20 Ağustos tarihinde Koçtaş Panora mağazasından çocuk arabalı yatak satın aldım. 1099990193 numaralı bu siparişimin ödem...esini 21 Ağustos’ta mağazada 18.000 TL olarak yaptım. Ancak üzerinden 35 gün geçmesine rağmen ürünün teslimatı hala yapılmadı. Bu süre içinde mağaza ile defalarca görüşmeme rağmen
Koçtaş’tan online olarak 1104645139 numaralı siparişimle 1000827542 numaral...ı Roma Abajur Eskitme Ayak – Opal Şapka ürününü satın aldım. Ürün 11.09.202
Koçtaş uygulaması üzerinden Hausport Yapı Market Sanayi ve Ticaret a. Ş. Firmasından 24 Kasım 2025 tarihinde Bosch ghp 5...-75X basınçlı yıkama makinesi satın aldım. Ürün kargodan hasarlı çıktı. Koçtaş ile görüştüğümde ürünü ulaştığında değişim yapıp yeniden göndereceklerini söylemelerine rağmen aynı ü
21.08.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Kzy Mobilya markalı 8 raflı ayakkabılık siparişi verdim. Aradan 23 gün geçmesine r...ağmen ürün tarafıma teslim edilmedi ve siparişim sistemde hâlâ “Hazırlanma Aşamasında” görünüyor. Teslimat yapılmadığı için artık ürünün iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iades
"24 saate çözüldü"
10.08.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden 80X150 ölçülerinde 2 ...adet, 160X230 ölçüsünde 1 adet olmak üzere antik vintage model halı satın a
Setay Mobilya’dan Koçtaş online mağazası üzerinden 28 Temmuz tarihinde iki adet tek kişilik baza ve bir adet çalışma mas...ası siparişi verdim. Sipariş numaram 1098546286’dır. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Bu süre boyunca defalarca kez bugün yarın teslim e
"Süreç tamamlandı sorunum çözüldü firmaya ilgisinden dolayı teşekkür ederim."
8 Eylül 2026 tarihinde Koçtaş mağazasından Philips EP2220/10 tam otomatik espresso makinesi satın aldım. Üründe yaşadığı...m sorun nedeniyle önce arıza kaydı açtırarak iade talebinde bulundum. Daha sonra arıza süreciyle uğraşmak istemediğim için bu talebimden vazgeçip, yasal cayma hakkımı kullanarak ia
"Çok hızlı bir şekilde ilgilendiler"
Koçtaş’tan 17.06.2026 tarihinde “Bestway Ayak Pompası 23 cm” ürününü intern...et üzerinden mağazadan teslim almak üzere sipariş verdim. Aradan yaklaşık 3
Koçtaş uygulaması üzerinden Mubah marka tek kişilik full ortopedik sünger yatak satın aldık ancak ürün çok kötü koktuğu ...için kullanamayacağımızı anlayıp iade etmeye karar verdik. 1 Eylül 2026 tarihinde ürünü iade/kargoya verdik ve sistem üzerinden de iade talebimiz görünüyor. Aradan iki hafta geçmi
"Teşekkürler"
25.07.2026 tarihinde Koçtaş uygulamasından, satıcısı Havas olan 1098346348 numaralı siparişle 4.466,16 TL bedelli Rattan... Çamaşır Sepeti satın aldım. Tahmini kargoya verilme tarihi 03.08.2026 olarak görünmesine rağmen ürün bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi. 07.08.2026 tarihinde satıcıya uygulama
10 Eylül 2026 tarihinde saat 08.00 civarında Ziraat Bankası hesap hareketlerimi kontrol ederken, “ODERO/KOÇTAŞ yapı mark...e” isimli işletme tarafından kartımdan 1.799 TL tutarında “Açık Provizyon” şeklinde bir işlem yapıldığını fark ettim. Bu işlem tamamen bilgim ve rızam dışında gerçekleşmiştir; söz
06.06.2026 tarihinde Koçtaş’ın web sitesi üzerinden modüler tezgah satın aldım ve ürün 22.06.2026 tarihinde tarafıma tes...lim edildi. Ürüne artık ihtiyacım kalmadığı için 28.06.2026 tarihinde sistem üzerinden iptal ve iade talebi oluşturdum. Bu tarihten sonra defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm,
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden toplam 2.966,85 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Daha sonra ürün için iade talebin...de bulundum ve iade talebimi 23 Temmuz tarihinde oluşturdum. İade süreci hiçbir şekilde hızlandırılmadan, tam 2 ay boyunca bekletildikten sonra tarafıma yalnızca 1.483,43 TL tutar
25.08.2026 tarihinde Koçtaş İstinye şubesinden Vitra klozet seti satın aldım ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. ...31.08 tarihinde tarafıma, plaka bilgisi de yazılarak ürünün yola çıktığına dair mesaj geldi, ardından ürünün büyük olduğu gerekçesiyle Horoz Nakliyat’a teslim edildiği bilgisi ilet
Koçtaş’ın web sitesi üzerinden 17.07.2026 tarihinde Mac Allister sprey boya tabancası satın aldım. 1.699 TL tutarındaki ...ücret kredi kartı ekstreme yansıdı ve ödeme tamamlandı, ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 1097781893’tür. Bu süreçte
16 Ağustos 2026 tarihinde Koçtaş Yenibosna mağazasından bir TV sehpası satın aldık ve ürünün ücretini aynı gün peşin ola...rak ödedik. Ancak bugün 8 Eylül 2026 olmasına rağmen, aradan 23 gün geçtiği halde ürünümüz bırakın teslim edilmeyi, hâlâ kargoya dahi verilmedi. Online sipariş takip ekranında da s
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
