Koçtaş iade talebi

Koçtaş üzerinden geçen hafta beğenip özellikle seçtiğim bir lazer terazi si...parişi verdim. Ancak siparişim elime ulaştığında, benim seçtiğim model yeri...

Koçtaş'ın Usta Kulübü üyesiyim. Uygulamada biriken para puanlarımın süresi dolmamasına rağmen tamamen silindiğini fark e...ttim. 02.09.2026 Çarşamba günü kontrol ettiğimde yaklaşık 3.700 TL civarında para puanımın 31.08.2026 tarihinde silindiğini gördüm. Oysa daha önce para puanların 3 ay içinde kullan...

22.08.2026 Cumartesi günü Koçtaş internet sitesi üzerinden aldığım SAS Haus 3 katlı paslanmaz çelik yemek kabını PTT Kar...go ile teslim aldım. Ürünün kapakları normalde bile çok zor açılırken, içine sıcak sulu yemek konduğunda dökülmeden açmanın neredeyse imkansız olacağını fark ettiğim için aynı gün ...

Koçtaş üzerinden Edsy Home Mira Relax 4 modül koltuk takımı satın aldım, ürünü teslim aldıktan sonra beğenmediğimiz için... aynı gün web üzerinden iade talebi oluşturdum. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen iadem hâlâ alınmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Müşteri hizmetlerini ve d...

Koçtaş’tan online olarak 5.490 TL bedel ile bir kahve köşesi takımı satın aldım. Ürünü iade etmek için 13 Ağustos’ta sis...tem üzerinden iade talebi oluşturdum, ancak iade kodunu bana ancak yaklaşık iki hafta sonra verdiler. Bu gecikmenin ardından ürünü kargo ile gönderdim ve kargo takip ekranında ürün...

Koçtaş’tan Lowa Zephyr marka bir bot satın aldım. Ürünü Aralık ayında aldım, görevde olduğum için kargomu o süreçte başk...ası teslim almış, ben ise ancak Mayıs ayında kullanmaya başlayınca botun defolu olduğunu fark ettim. Botun üzerindeki defo ilk bakışta bile açıkça görünüyor. Ürünü garanti kapsamı...

Koçtaş’ın web sitesi üzerinden satın aldığım klimayı iade etmek için 25 Haziran’da talep oluşturdum. Aradan 66 gün geçme...sine rağmen klimayı teslim almaya gelen olmadı, iade sürecimle ilgili en ufak bir gelişme bile yaşanmadı. Bu süre içinde Koçtaş müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım. Her se...

07.08.2028 tarihinde Koçtaş internet sitesinden hazır mutfak dolabı satın aldım ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm ...hala teslim edilmedi. Sipariş numaram 1099135983 olup, ödemesini yaptığım bu ürünü bir türlü teslim alamadım. Yurt dışından tatil için Türkiye’ye geldim ve özellikle burada bulund...

Koçtaş’ın web sitesinden Mac Allister Darbeli Matkap 600 Watt mshd600 ürünü için verdiğim 1098298912 numaralı siparişi i...ade ettim ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Uygulama ekranlarında 14462008 numaralı iade talebimin 30.07.2026 tarihinde oluştur...

Koçtaş online üzerinden 1098139603 numaralı siparişimle aldığım 2003006 kodlu gri pony sprey mop ve 3 adet yedek mop ürü...nü paslanmış şekilde elime ulaştı. Bu nedenle iade talebi oluşturdum ve bana bir iade kodu gönderildi. Verilen kargo iade koduna rağmen kargo firması ürünü almaya gelmedi, buna ra...

10.08.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden 1099418139 numaralı siparişle Mac Allister marka çim biçme makinesi satın aldım ve... ürünü 3-6 iş günü içinde Konya şubeden teslim alacağım bilgisi verildi. Ancak üzerinden 10 iş günü geçmesine rağmen ürün hala temin edilmedi. Konya şube ile 27.08.2026 tarihinde ...

Koçtaş’tan 25.08.2026 tarihinde Özgü Banyo Nero Uzun Havluluk’tan 2 adet, Özgü Banyo Nero Kapaksız Kağıt Havluluk’tan 3 ...adet ve Özgü Banyo Kapaksız Kağıtlık’tan 2 adet olmak üzere toplam 5.929,20 TL tutarında kredi kartıyla alışveriş yaptım. Alışverişi yaparken ürünler “%39 indirimli” olarak gösteri...

Haziran 2026’da Koçtaş İstanbul Şile mağazasında bulunan kiosk cihazı üzerinden online olarak Mac çit budama 551w, 50 cm... ürünü satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra arızalandı ve Koçtaş’a ürün değişimi talebiyle başvurdum. Buna rağmen talebim kabul edilmeyerek ürün garanti kapsamında servise y...

Koçtaş mobil uygulaması üzerinden verdiğim 1101972497 numaralı siparişimde ürünlerden biri montaj eldiveniydi ve bu ürün...ü 69,90 TL olarak satın aldım. Ancak sipariş sonrasında sadece bu ürün iptal edildi, diğer ürünlerim iptal edilmedi. İptal edilen montaj eldiveni için tarafıma SMS ile bilgilendir...

07.07.2026 tarihinde Koçtaş Yenibosna mağazasından bir gardırop satın aldım. Teslimat Koçtaş’ın yönlendirdiği taşıyıcı f...irma üzerinden yapıldı ancak ürün elime kırık şekilde ulaştı. Aynı gün iade sürecini başlattım ve ürün, taşıyıcı firma Evdemo Lojistik tarafından geri alındı. O tarihten bu yana ü...

Koçtaş’ın online sitesinden Robin Home Arizona TV ünitesi siparişi verdim. Ürün sayfada 1 Eylül 2026 tarihinde kargoya v...erilecek olarak görünüyordu. Daha sonra ürünü almaktan vazgeçtim ve 23 Ağustos’ta firmaya mesaj attım, bana müşteri hizmetlerini aramam söylendi. Bunun üzerine 24 Ağustos’ta müşter...

Koçtaş’ın ayıplı Einhell ürününü iade almaması ve çözüm sunmaması 01.08.2026 tarihinde Kartal Sahil Koçtaş şubesinden E...inhell T. C.-SY 600s model elektrikli boya püskürtme tabancasını 3.599 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü evde ilk kez kullanmak istediğimde, boya püskürtme haznesinden boya gelmesi ge...

Koçtaş’tan kısa süre önce online kanaldan “Kumaş Kesme Makinesi Red” ürünü satın aldım. Ürün elime geçer geçmez kullanma...yı denediğimde, kumaşı kesmek yerine bıçağına doladığını, kumaşı parçalayıp adeta öğüttüğünü gördüm. Yani ürün vaat ettiği temel işlevi yerine getirmiyor ve kusurlu durumda. Ürünü...

16.08.2026 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden pembe plastik saklama kutusu siparişi verdim, ürün tarafıma kırık ve ka...pağı çatlamış şekilde ulaştı. Uygulama üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde “iade kısmında seçiniz” uyarısı çıkıyor ancak siparişlerim ekranı açılmıyor ve iade sürecini baş...

31.07.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden, satıcısı Decosense olan “70 cm siyah... metal ayak 2-3 kişilik yuvarlak masa” için 1098303639 numaralı siparişi ve...

Koçtaş’tan internet üzerinden büyük ve ağır bir dolap satın aldım. Ürün 25.08.2026 günü saat 14.00 civarında Konya ili S...elçuklu ilçesindeki adresime teslim edildi. Paketi açtığımda dolabın bazı parçalarının kırık ve hasarlı olduğunu gördüm ve hemen fotoğraflarını çekerek iade kaydı oluşturdum. Bu s...