to read complaints and reviews, or file yours.15.09.2026 tarihinde Koçtaş’tan balkon masası siparişi verdim, ürünüm Horoz Lojistik ile gönderildi. Aradan 10 gün geçme...sine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargo takip ekranında sadece “Siparişiniz teslimat sürecindedir” ibaresi görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor. Çağrı merkezini aradığ
"Sorunum çözüldüğü için teşekkür ederim, ancak iade işleyişi çok yavaş"
"Çözüm sağlayan melek hanıma sonsuz teşekkürler"
Koçtaş’ın internet sitesinden çöp kovası siparişi verdim, ancak tarafıma çö...p kovası yerine çamaşır filesi gönderildi. Ürün bana 10 Eylül 2026 tarihind
9 Ağustos’ta Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden, Platin Reyon satıcısından 5.500 TL bedelle Bohem TV ünitesi satın aldı...m. Ürün uzun süre boyunca kargoya bile verilmedi, teslimat hiçbir şekilde gerçekleşmediği için ben de siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Siparişi iptal etmeme ve ürünü hiç tes
Koçtaş online mağazası üzerinden 21.09.2026 tarihinde CLK Tekstil markalı bir ofis sandalyesi satın aldım. Ürün normal f...iyatı 3.350 TL iken indirimle 2.549 TL’ye aldım. Fiyatına göre kaliteli bir ürün beklerken hem malzeme kalitesi hem de işçilik olarak son derece hayal kırıklığı yaşadım. Ürün poşe
Koçtaş’tan internet üzerinden 3 paket 6’lı ahşap askı Naturel ürünü satın aldım. Ürünler geldikten sonra paketlerden bir...ini iade ettim ancak iade talebim ağustos ayında reddedildi. Ne ücret iadesi yapıldı ne de ürün tarafıma geri gönderildi. İade sürecim koctas.com.tr’de Talep No: 14581002 ve Sipar
Koçtaş’tan 1104493411 sipariş numaralı Teka fırın ve siyah davlumbaz ATV60 ürününü satın aldım. Fırın için montaj talebi... oluşturduğumda, yetkili servis eve gelmeden önce telefonla mutfak ölçülerini sordu ve “Boşu boşuna gelmeyelim, eğer takmazsak da 400 TL para alırız” şeklinde bir ifade kullandı. B
26.07.2025 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 1075174745 sipariş numarası ile bir mobil klima satın aldım. Bu c...ihaz 2026 yılı Ağustos ayında arızalandı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonrasında cihazı Adana Koçtaş mağazasına teslim etmem istendi ve 10 Ağustos 2026 tarihinde klimay
"Koçaş'tan iletişime geçen sosyal medya danışmanına teşekkür ederim, sorunumu çözdü"
30 Ağustos 2026 tarihinde Koçtaş üzerinden “Çalışma Masası Roma Beyaz” adlı... ürünü satın aldım. Siparişimin 7 Eylül tarihinde kargoya verilmesi gerekir
15.09.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden “Tanmob 1 kapılı gardırop çam” isimli ürünü 1104961297 numaralı siparişle satın al...dım. Ürün sayfasında özellikle “Ürün demonte değildir, kurulu gelir” şeklinde açık bir ifade vardı, bu nedenle montaj gerektirmeyeceğini düşünerek aldım. Ancak ürün dün teslim edil
Koçtaş 41 Gündür Ürünümü Teslim Etmiyor, İptal Talebimi de Gerçekleştirmiyor! 11 Ağustos 2026 tarihinde Koçtaş’ın inte...rnet sitesi üzerinden 1099376587 numaralı havuz siparişini verdim. Siparişin 12 Ağustos’ta kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün 21 Eylül ve ürün hâlâ tarafıma teslim edil
26 Ağustos 2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Obido firmasından Lavine Fold&GO... 4'lü portatif organizer tekerlekli dolap siparişi verdim. Siparişlerim ekr
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden satın aldığım bahçe mobilyasını daha 2 ay bile olmadan kullanmaya başladığım kısa sü...re içinde birçok noktasından paslanmış halde buldum. Bahçe kullanımına uygun olması gereken bir üründe bu kadar kısa sürede bu düzeyde paslanma yaşamak hem kalite hem de dayanıklıl
Koçtaş üzerinden 04.08.2026 tarihinde bir kahve köşesi ürünü satın aldım. Ürünü aldığımız tarihten bu yana hâlâ kurup ku...llanamıyoruz. Koçtaş’ı güvenilir bir firma olduğunu düşünerek özellikle tercih etmiştik ancak yaşadıklarımız bu güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Ürünün montajı için gelen yetkili
Koçtaş’ın online mağazasından Alanya için taksitli olarak “Çetin Ranza Panjur Yavrulu Ranza” siparişi verdim. Ürün, taşı...ma/kargo firması tarafından bana hiç teslim edilmeden geri götürüldü, dolayısıyla ürünü ne teslim aldım ne de kullandım. Teslimatın gerçekleşmemesinin üzerinden yaklaşık 1 ay geçm
Koçtaş’tan 23.08.2026 tarihinde 1101449943 numaralı siparişle aldığım tek iş tavan glop ürününü iade etmek istedim, anca...k iade sürecim bir türlü ilerlemiyor. Ürünleri satarken hiçbir sorun yaşamazken, iade aşamasında aynı ilgi ve hızın gösterilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. İa
Koçtaş üzerinden 1103222611 numaralı siparişle Raflı Metal Çalışma Masası (ürün kodu 5001****47) satın aldım. Satıcı fir...ma asra trend mobilya dekorasyon sanayi ticaret limited şirketi, teslimat numarası ise 1103222611-a olarak görünmektedir. Ürün elime ulaştığında kutudan sipariş ettiğim parçalar y
31 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Eyüpsultan Göktürk’teki Koçtaş mağazasından 1098743920 numaralı siparişimle yaklaşık 1....700 TL tutarında bir çalışma masası satın aldım. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı. Gecikme üzerine mağ
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 23.08.2026 tarihinde Obido Lavine Fold&GO 4’lü Portatif Organizer siparişi verdim. 1...8.09.2026 tarihine gelmemize rağmen, sipariş numarası 1101184032 olan bu ürünle ilgili hiçbir ilerleme sağlanmadı ve ürün tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetle
Koçtaş’a olan güvenimiz yaşadığımız iade süreci nedeniyle maalesef ciddi şekilde zedelendi. Yıllardır güvenerek alışveri...ş yaptığımız bir markadan, haftalardır sonuçlandırılamayan bir iade talebi ve her seferinde tutulmayan “48 saat içinde dönüş” sözleriyle karşılaşmak bizim için büyük bir hayal kırı
04.09.2026 tarihinde Koçtaş online uygulaması üzerinden üç farklı satıcıdan üç ayrı ürün siparişi verdim. Bu siparişlerd...en 1104301115 numaralı, Yui Ah30 Hava Nemlendirici Buhar Makinesi ürünü üzerinden 13 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Uygulamada kargoya verildiğine dair herhang
Ferre Steamart-Fryart-Silentart serisi beyaz ankastre seti (ss036 + QBL63CB + D081-SA) ürününü Koçtaş üzerinden, Ferre m...üşteri hizmetlerinden özellikle ölçü teyidi alarak satın aldım. Davlumbaz ile ocak arasındaki mesafenin en az 55 cm olması gerektiği bilgisi verildi, ben de mutfağımda bu mesafenin
14 Ağustos tarihinde Koçtaş üzerinden 1100348950-a teslimat numaralı, 4.017,74 TL tutarında “Yeni Akıllı - Güvenli Manye...tik Elektrikli Kapı Kilit Karşılığı” ürününü sipariş ettim. Aradan 34 gün geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de iadem tamamlandı, süreçle ilgili de net bir bilgilendirme y
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
