to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Ağustos 2025 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden asz Optik Kare Sarkıt aydınlatma ürününü satın aldım. Sipariş numaram: 1076191444. Ürün elime ulaştığında hem parçaları eksikti hem de bazı parçalar kırık durumdaydı. Bu nedenle 18 Ağustos 2025 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden, İade Talep No: 10984018 ile iade başvurusunda bulundum. Ancak, başvurum herhangi bir gerekçe belirtilmeden reddedildi.
21 Ağustos 2025’te müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yeni bir talep oluşturuldu ve konuyla ilgili olarak e-posta adresine yönlendirildim. Ürün sıfır ve garanti kapsamında olup, koruma paketiyle birlikte gönderilmişti. Ayrıca ödemenin tamamını online olarak yaptım. Ürün bana Fatih Sultan Mehmet Mh. Akşemseddin CD. No:36 Meydan Life Sitesi a Blok d:11 adresine teslim edildi.
Ürün ayıplı mal kapsamında olmasına rağmen, Şikayet No: 9437223 ile oluşturduğum şikayet başvurumda yaklaşık 10 gün sonra geri aranarak, iadenin yapılamayacağı ve kutu hasarının geçerli olmadığı belirtildi. Bu süreçte tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ekte eksik ve kırık parçaları gösteren görselleri de paylaşıyorum.
Ürünümün iadesinin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
28.07.2025 tarihinde Koçtaş’tan 3556,27₺ tutarında priz, çerçeve ve anahtar seti satın aldım. Ürünleri 01.08.2025 tarihinde, kullanılmamış ve açılmamış şekilde iade ettim. İade işlemini Koçtaş’ın online platformu üzerinden gerçekleştirdim; sipariş numaram 1075305130, talep numaram ise 10728013’tür. ...
29 Eylül 2025 tarihinde Koçtaş Online üzerinden 1078848979 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde iki ürün vardı; bunlardan biri hızlıca teslim edi...
16.09.2025 tarihinde Koçtaş online siteden 1078176922 numaralı siparişimle 4 adet pil, 3 adet Osram lamba ve cam kupa satın aldım. Ürünleri Acity Koçtaş mağazasından teslim almak üzere seçtim. 17.09.2025 günü ürünlerimin mağazada hazır olduğuna dair mesaj aldım ve mağazaya gittim. Mağazada m** isim...
11.08.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim 3 kapaklı gardırobun montajı için gelen ekip, ürünün bir parçasının kırık olduğunu tespit etti. 16.08.2025 tarihinde durumu fark edip hemen Koçtaş müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de e-posta yoluyla iletişime geçtim. Ancak b...
Yorumlar