to read complaints and reviews, or file yours. 
07/08/2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından sipariş ettiğim Kiwi marka kule tipi vantilatör, kargo şirketi tarafından teslim edildiğinde ambalajı oldukça kötü yırtılmış durumdaydı. Ürünü kutusundan çıkardığımda ise vantilatörün de zarar gördüğünü fark ettim. Hemen aynı gün Koçtaş müşteri hizmetlerine mail yoluyla ve telefonla ulaşıp, durumu ürün görselleriyle birlikte ilettim ve ürünün değiştirilmesini talep ettim.
Ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen Koçtaş’tan olumlu ya da olumsuz hiçbir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle her iletişime geçtiğimde sadece sürecin devam ettiğine dair bilgilendirme alıyorum, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ürünüm garanti kapsamında ve banka kartı ile 1099 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram: 1075740170.
Mağduriyetimin giderilmesi ve ürün değişim talebimin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
21.08.2025 tarihinde Koçtaş online üzerinden aldığım Good Home marka kule tipi kumandalı vantilatörü, 1074313846 sipariş numarası ile iade ettim. Ürün 23.08.2025 tarihinde değerlendirmeye alındı, ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen 1.999 TL tutarındaki para iadesi hala yapılmadı. İade sürecinde “ür...
01.08.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesinden goodhome marka bir vantilatör sipariş ettim. Ürünü teslim aldığımda kutusundan arızalı çıktı. Konuyla ilgili olarak mağazaya başvurduğumda, internet alışverişi olduğu gerekçesiyle değişim yapılmadı. Ardından müşteri hizmetlerini 4 defa aramama rağmen h...
11.08.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim 3 kapaklı gardırobun montajı için gelen ekip, ürünün bir parçasının kırık olduğunu tespit etti. 16.08.2025 tarihinde durumu fark edip hemen Koçtaş müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de e-posta yoluyla iletişime geçtim. Ancak b...
Yorumlar