Kırık Beşik Ve Montajcı Gelmez; Ücretsiz Parça Ve Onarım Talebi

Ebebek internet mağazasından yaklaşık üç hafta önce Meltem Kids markasına ait Kral beşik satın aldık. Çocuğumuz doğmadan aldığımız bu ürünün kurulumu için gelen görevli vidaları aşırı sıktığı ve ürünün kalitesi de düşük olduğu için beşiğin ahşap kısımlarında çatlama ve kırılmalar oluştu. Özellikle sallama aparatı ve ayak kısmı şu an kırık ve kullanılamaz durumda.

Hem Ebebek hem de Meltem Kids tarafından birbirlerine yönlendiriliyoruz; haftalardır mail atılmasına rağmen tarafımıza hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ebebek ile yaptığım telefon görüşmesinde son derece yapıcı bir şekilde ürün değişimi ya da iade istemediğimi, sadece bozuk parçaların temin edilmesini ve on dakikalık bir işlem için bir montajcı gönderilmesini rica ettiğimi belirttim. Buna rağmen ne arayan oldu ne de soran.

Bebeğimiz dünyaya geldi ve şu an yatacak bir beşiği yok. Kurulumunu ve kargosunu kendilerinin ayarladığı kocaman bir beşiği mağazaya getirmemizi istemeleri de ayrıca kabul edilebilir değil; ne mobilyacı ne de nakliyeciyiz, bu ürünü taşımamız fiilen mümkün değil. Üstelik faturayı kesen taraf Ebebek olmasına rağmen çözüm noktasında hiçbir sorumluluk almıyor, markanın arkasında durmuyor.

Bozuk parçaların ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini ve yetkili bir montajcının yönlendirilerek beşiğin evimizde tamir edilmesini, bebeğimizin bir an önce güvenli şekilde beşiğini kullanabilmesini talep ediyorum. Aksi halde yarından itibaren Ebebek ile ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci dava yoluna taşıyacağımı belirtmek istiyorum.