to read complaints and reviews, or file yours. 
"Ürünün iadesi onaylandı. Zor bir şekilde iletişime geçebilsek de çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim. Genel olarak daha ulaşılabilir bir satış sonrası hizmet anlayışı ve müşteri memnuniyeti odaklı bir strateji belirlerseniz daha iyi olacağını düşünüyorum. Tekrar teşekkürler."
"Teşekkürler kochler"
Kochler’in internet sitesinden 11 Eylül 2025 tarihinde 183828 numaralı siparişle satın aldığım kochler marka mama kabının içindeki plastik aksam, ürünü sadece mama kabı olarak normal şekilde kullanmama rağmen yaklaşık 2 ay sonra, 23 Kasım 2025 tarihinde kendiliğinden kırıldı. Ürünün 2 yıl garantisi...
"Müşteri hizmetleri dönüş yaptı. Sorunum çözüldü teşekkürler"
22.06.2025 tarihinde Maltepe Park AVM içerisinden Kochler marka araç içi şarjlı mini süpürge satın aldım. Ürün, alındığı gün mağazada yetkili tarafından çalıştırıldı, onun dışında hiç kullanmadım. Aylar sonra ihtiyaç duyup kullanmak istediğimde ürünün çalışmadığını fark ettim. Önce bataryası bitmiş ...
7 Kasım’da Kochler’in kendi sitesi olan kochler.com.tr üzerinden Kochler Profesyonel Kedi Köpek Hayvan Tüy Bakım Kiti – Elektrikli Vakum-Şarjlı Tıraş ve Tüy Toplama Makinesi siparişi verdim. 1-3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün 25 Kasım olmasına karşın siparişim hâlâ “ha...
Yaklaşık bir yıldır Kochler marka bir koşu bandı kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır cihazın kumandası çalışmıyor. Pili yenisiyle değiştirmeme rağmen hiçbir şekilde tepki vermiyor ve koşu bandını kumandasız kullanmakta zorlanıyorum. Bu sorunla ilgili olarak henüz yetkili servise ya da müşteri hizmetle...
Kochler marka bulaşık makinesi satın aldım ve ürün 19 Kasım’da elime ulaştı, aynı gün de kurulumu yapıldı. Ancak ürünü kontrol ettiğimde sol alt köşesinde ezilme olduğunu, bulaşık dizme rafının ayaklarının yamuk olduğunu ve rafın makineye tam olarak oturmadığını fark ettim. Ayrıca makine sürekli e1 ...
Kochler marka manyetik bisikletimi ağustos ayında arıza sebebiyle kargo ile servise gönderdim. Ürün servise teslim edildiği halde, bugün 21 Kasım olmasına rağmen hâlâ tarafıma geri gönderilmedi. Servis kaydım 877125989 numarası ile bulunuyor. Bu süre zarfında herhangi bir şekilde onarım durumu, par...
Kochler marka evcil hayvan bakım kiti aldım. 1 hafta sonra geleceği söylendi, ücretini ödedim. Ancak teslim tarihinde bir mesaj daha geldi ve ürünün 1 hafta sonra gönderileceği, geciktiği yazıyordu. Madem ürün elinizde yok, neden satıyorsunuz? Ön sipariş ürünü diyorsunuz, o zaman tedarik sürecini ne...
Kochler'in kendi sitesinden almış olduğum ürün bir haftayı aşkın süredir 'hazırlanıyor' olarak gözüküyor. Sitede genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtilmiş olmasına rağmen, ürün hâlâ 'hazırlanıyor' aşamasında. Bu durum, ürün daha elimize ulaşmadan marka hakkında olumsuz düşünce...
08.04.2025 tarihinde Trendyol üzerinden almış olduğum kochler marka Pro Ev Tipi 12km yürüyüş bandı, 17.06.2025 tarihinde motoru yanınca servise gönderdim. 10.07.2025 tarihine kadar herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 10 Temmuz’da WhatsApp üzerinden bilgi almak istediğimde, ürünün tamir edilemediği...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kochler marka pilates ve egzersiz aleti, ilk teslim aldığım andan itibaren açılıp kapanan bölümünde kalkma ve takılma sorunu yaşatıyor. Ürünü kullanamadım ve sorunun geçici olacağını düşündüm ancak problem devam etti. Hepsiburada’nın kolay iade sürecini kullanar...
Kochler marka XTIVE-01380 model koşu bandımın kumandası yaklaşık bir hafta önce tamamen bozuldu. Öncesinde ara sıra çalışıyordu, ancak şu anda hiç çalışmıyor ve cihazı kumanda olmadan kullanamıyorum. Koşu bandı açık olsa da kademeleri ve diğer fonksiyonları sadece kumanda ile kontrol edilebildiği iç...
"Sorunumla ilgilendiğiniz ve yeni kumanda gönderimi sağladığınız için teşekkür ederim."
7.11.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden kochler marka yürüyüş bandi satin aldım. Fakat kumandası bozuldu. Hepsi buradayla iletişime geçmemize rağmen...
Kochler marka titreşim cihazını yaklaşık 1 ay önce Optimum AVM mağazasından satın aldım. Cihazı garanti kapsamında kullanıyorum. Ancak kısa süre önce cihazdan normal olmayan bir ses gelmeye başladı ve bu durum sürekli devam ediyor. Ürünü düzenli olarak kullanıyorum ve bu ses problemi beni rahatsız e...
Kochler KCS135 katlanabilir koşu bandını Bolu Evkur mağazasından satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 haftadır kullanıyorum ve daha önce de aynı modelden bir tane daha kullanmıştım. Her iki üründe de birkaç kullanım sonrası motor yandı. İlk cihazımda birden durdu, yanık kokusu geldi. İkinci cihazda ise kok...
Merhabalar, Kochler marka fotoğrafta gözüken araç tipi şarjlı el süpürgesi aldım. Şarj edip 1 kere deneme amaçlı araç zemininde 10 saniye kadar çalıştırdım ve çektiğini görünce temizleyip araç torpidosuna koydum. Daha sonra kullanmak istediğimde çalışmadı. Şarjı bitmiştir deyip şarj ettim fakat yin...
Kochler marka koşu bandını Trendyol üzerinden aldım ve yaklaşık 20 gündür kullanıyorum. Ürün ilk günden itibaren çalışırken zaman zaman takılmaya başlıyordu, şu anda ise tamamen kullanılmaz durumda. Üstüne bindiğimde hemen duruyor, hiç çalışmıyor. Yaşadığım bu problem her kullanımda tekrarlanıyor. ...
Sayın Yetkili, Kochler marka el masaj aletini satın aldıktan sonra, ürünü ilk defa şarja taktığımda şarj almadığını fark ettim. Ürün hiçbir şekilde çalışmamaktadır. Ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim. Bu sorunu Kochler markasına ve/veya yetkili satıcıya bildirmeme rağmen, herhangi bir geri dönüş ...
Khocler marka yürüyüş bandı aldım, ilk günden beri kullanamıyorum. Çalışırken duruyor. Telefonla şikayetimi anlatamıyorum, WhatsApp'tan robot ile şika...
Kochler marka evcil hayvan süpürgesi tarağı 7 ay içinde düzgün çalışmamaya başladı. Firma ile iletişime geçtiğimde tarağın sarf malzeme olduğunu ve garanti kapsamı dışında olduğunu bildirdiler. Oysa bir ürünü aldığımızda tüm parçaları için garanti 2 yıl değil midir? Fotoğrafta da görüldüğü üzere tar...
28.10.2024 tarihinde aldığım Kochler marka araç süpürgesi daha senesi dolmadan bozuldu, çalışmıyor. Ürünü garanti kapsamında servise göndermek istiyorum. Firmanın internet sitesinde servis bilgisi yok. WhatsApp destek hattına yazıyorum dönüş yapan yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum, telesekreter dış...
