Kocher Cam Silme Robotum Serviste Kilitli, Geri Gönderim Ve İade Talebim

Kocher marka cam silme robotunu ilk kullanımımda camın tamamını silmediği için servise gönderdim. Servis, üründe herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek geri göndermiş, ancak adresimde bulunamadığım için kargo ürünü tekrar servise iade etmiş. Yaklaşık 2 Mayıs’tan bu yana ürünüm serviste bekliyor ve tarafıma geri gönderilmiyor.

Servisle iletişim kurmak son derece zor. Sadece bir WhatsApp hattı üzerinden ulaşılabiliyor ve her seferinde “bu hafta gönderim sağlanacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde gönderim yapılmıyor. Ürünüme adeta el konulmuş gibi hissediyorum, hatta ürünü kaybettiklerinden şüphelenmeye başladım.

Kocher’den, serviste bekletilen cam silme robotumun hiçbir bahane üretilmeden acilen tarafıma geri gönderilmesini veya ürünüm gönderilemiyorsa ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.