to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Koşu Bandı Bantı Arızalı, Ücretsiz Yedek Parça Ve Hızlı Geri Dönüş Talep Ediliyor
Kochler marka lta 1419 model koşu bandını Kochler.com üzerinden yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldım. Cihaz hâlâ garanti kapsamındayken koşu bandının bant kısmı yaklaşık 6 ay önce açılmaya başladı ve ürünü bu şekilde kullanamaz hale geldim.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum ancak kimse geri dönüş yapmıyor. Telefona ait numara otomatik olarak WhatsApp’a yönlendiriyor fakat WhatsApp üzerinden yazmama rağmen iki gündür hiçbir şekilde cevap alamadım. Ürün büyük olduğundan bandı söküp kargoya verme imkanım da yok, bu nedenle sadece band kısmı için yedek parça talep ediyorum.
Ürünüm garanti kapsamında olduğu için koşu bandının band bölümünün ücretsiz yedek parça olarak gönderilmesini ve sürecin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinden de artık gecikmeden, net ve açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum.
Müşteri hizmetleri aşırı kötü günde 1 mesaj atıyorlar ve devamında geri dönmüyorlar bu süreçte de sizi yıldırmaya çalışıyorlar Aramaya kapalı bir hatları var sadece WhatsApp aracılığıyla cevap veriyorlar ve ekip birbirinden bağımsız hareket ediyor profesyonel dışı bir müşteri temsilciliği var 10 günde sonuç alamadım ve tüketici hakem üyeliğine şikayet edeceğim
