to read complaints and reviews, or file yours.Kochler Cam Silme Robotunda Kablo Eksikliği Ve Müşteri Temsilcisi İhmali
Kochler marka cam silme robotu satın aldıktan kısa bir süre sonra bozulduğu için ürünü Şubat 2026’da teknik servise gönderdim. Ürün tarafıma geri geldiğinde ise içindeki kablonun eksik olduğunu fark ettim. Ürünü servise eksiksiz gönderdiğim halde, eksik geri gelmesi tamamen teknik bölümün hatası olmasına rağmen bu durum kabul edilmedi.
Eksik gönderdikleri kabloyu aradan beş ay geçtiği gerekçesiyle bana parayla satmaya çalıştılar. Üstelik müşteri temsilcisinin yaklaşımı da çözüm odaklı değildi, sorunu anlamaya ve mağduriyetimi gidermeye yönelik hiçbir yapıcı adım atılmadı.
Servise eksiksiz gönderdiğim ürünün kablosunun kaybından benim sorumlu tutulmamı ve bu kablonun ücret karşılığı teklif edilmesini kabul etmiyorum. Eksik olan kablonun, hatalarını kabul ederek tarafıma ücretsiz ve hızlı bir şekilde temin edilmesini talep ediyorum.
Ürünü teknik servise eksiksiz gönderdim, ancak geri geldiğinde kablosu eksik çıktı. Eksik kabloyu beş ay sonra ücret karşılığında almamı teklif ettiler ve müşteri temsilcisinin yaklaşımı çözüm odaklı değildi. Şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı, marka benimle iletişime geçmedi ve şikayetimin altında açıklama yok, bu yüzden beklemede kalıyorum ve tekrar alışveriş yapmamayı düşünüyorum.
