to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Hijyen Gerekçesiyle Reddedildi
Kochler’in kendi internet mağazasından 30 Nisan 2026 tarihinde Kochler marka döner başlıklı temizlik fırçası satın aldım. Ürün yaklaşık üç gün içinde elime ulaştı. Ürünü denemek amacıyla sadece bir başlığını bir kez kullandım, diğer başlıklar ise hâlâ poşetli ve hiç açılmamış durumda. Ancak performansından memnun kalmadığım için iade talebinde bulundum.
20 Mayıs tarihinde yaptığım iade talebi, ürünün kullanılmış olduğu ve hijyenik ürün gerekçesiyle reddedildi. WhatsApp üzerinden görüştüğümde de bana “ürün kullanım sağladığınızdan dolayı hijyenik ürünlerde iade kabul edememekteyiz” şeklinde bir mesaj iletildi. Oysa ürünün performansını anlayabilmem için en azından bir kez denemem gerektiğini, aksi halde üründen memnun kalıp kalmayacağımı bilmemin mümkün olmadığını düşünüyorum.
Sadece bir başlığını kısa süreli denediğim, diğer başlıkları hiç açılmamış olan bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve sipariş numarası 293497 olan bu alışverişe ait ürün bedelimin tarafıma iadesini rica ediyorum.
