Kochler Buharlı Temizleme Makinesi Kargoda Kayıp, Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

Kochler markasına ait buharlı temizleme makinesini 8 Mayıs’ta firmanın kendi online sitesi üzerinden satın aldım. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi ve kargoda kayıp olduğu söyleniyor. Ne kargo firması ne de marka tarafından somut bir çözüm sunulmadı.

Firma ile hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde iletişim kuramıyorum. Telefonla aradığımızda ulaşılamıyor, internet üzerinden dönüş yapılmıyor. Hatta İstanbul’daki yerlerine gidip durumu anlatmamıza rağmen kimse ilgilenmedi, geri dönüş yapılacağı söylense de herhangi bir sonuç alamadık.

Şu anda ortada ne ürün var ne de para iadesi yapıldı. S***** K***** adına, 300612 numarasıyla verilen bu siparişimin acilen ya gönderilmesini ya da ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim ve ilgi eksikliği konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.