Hasarlı Masaj Aleti İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi

Media Markt internet sitesi üzerinden, Media Markt içindeki Kochler satıcısından Kochler marka bir masaj aleti satın aldım. Ürünü 1 Mayıs’ta sipariş ettim, 4 Mayıs’ta teslim edildi. Kutuyu açtığımda masaj aletinin kablosunun hasarlı geldiğini gördüm.

Bunun üzerine 8 Mayıs’ta Media Markt müşteri hizmetleri üzerinden iade talebi oluşturdum ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün, 16.05 tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, büyük ihtimalle satıcıya ulaşamadıkları için dönüş yapılmadığını, bu nedenle sürecin ilerlemediğini söylediler. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne satıcıdan ne de Media Markt’tan somut bir çözüm alabildim.

310186141 numaralı siparişime ait bu hasarlı ürün için acilen iademin alınmasını ve ürün bedelinin tarafıma ivedilikle geri ödenmesini talep ediyorum.